Kargo politikası

1. İşleme ve teslimat süreleri

1.1 Siparişlerin hazırlanma
süreleri Bricks Art'ta her ürün tamamen kişiselleştirilir ve talep üzerine üretilir. Bir siparişin gönderilmeden önce hazırlanması için gereken süre 1 ila 5 iş günüdür. Bu hazırlık süresi, ürünlerinizin kişiselleştirilmesi, paketlenmesi ve kite konulmasını içerir.

1.2 Nakliye süreleri
Teslimat süresi, müşteri tarafından ödeme sırasında seçilen nakliye yöntemine bağlıdır. Nakliye süreleri, siparişin gönderilmesinden sonra 1 ila 7 iş günü arasında değişebilir. Bu süreler yaklaşık değerlerdir ve varış noktası ve nakliye şirketinin koşullarına göre değişebilir.

1.3 Teslimat
Şikayeti Bricks Art, nakliye şirketi tarafından belirtilen teslimat durumunu esas alır ve siparişin teslim edildiği ve evde imzalandığı veya teslimat noktasında teslim alındığı belirtilen durumlarda herhangi bir şikayeti kabul etmez. Sipariş gönderildikten sonra, Bricks Art'ın sorumluluğu sona erer ve teslimatla ilgili tüm şikayetler doğrudan nakliye şirketine iletilmelidir.

2. Taşıyıcılar ve sipariş takibi

2.1 Kullanılan nakliye şirketleri Mevcut
nakliye şirketlerinin listesi, teslimat yerine ve sipariş türüne göre değişir. Mevcut nakliye şirketleri her zaman ödeme aşamasında belirtilir ve müşteri kendisine en uygun olanı seçme olanağına sahiptir.

2.2 Siparişlerin takibi
Bazı teslimat yöntemleri, müşterinin paketinin nakliyesini takip etmesini sağlayan bir takip numarası içerir. Bu, ödeme sırasında nakliye şirketi seçimi sırasında belirtilir. Takip edilemeyen teslimat yöntemleri için, Bricks Art sipariş gönderildikten sonra herhangi bir ek bilgi veremez.

2.3 Şikayetler ve sorumluluk
Sipariş gönderildikten sonra, Bricks Art, siparişin nakliyesi, teslimatı veya gecikmesi ile ilgili her türlü sorumluluktan muaf tutulur. Müşteriler, paketin durumu veya teslimatı ile ilgili şikayetleri için doğrudan nakliye şirketine başvurmaları rica olunur. Bricks Art, nakliye şirketi tarafından neden olunan olası gecikmeler veya kayıplardan sorumlu değildir.

3. Teslimat bölgeleri

3.1 Coğrafi bölgeler Şu anda
Avrupa'ya teslimat yapıyoruz. Teslimat adresiniz bu bölgelerin dışında ise, olası seçenekleri görüşmek için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

3.2 Teslimat kısıtlamaları Hizmet verilen bölgelere teslimat veya
gönderilen ürünlerle ilgili herhangi bir özel kısıtlama bulunmamaktadır.

4. Teslimat ücretleri

4.1 Fiyatlandırma
Teslimat ücretleri sabit bir ücret üzerinden hesaplanır. Bu ücret, ödeme sırasında, siparişin onaylanmasından önce açıkça belirtilir.

4.2 Özel
teklifler Bazı özel durumlarda, Bricks Art belirli siparişler için ücretsiz veya indirimli teslimat sunabilir. Bu teklifler sitede açıkça belirtilecek ve ödeme sırasında otomatik olarak uygulanacaktır.

5. Özel durumlar

Teslim alınmayan veya hasarlı siparişler gibi özel durumlar, İade ve Geri Ödeme Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Daha fazla bilgi için bu bölümü incelemenizi öneririz.

6. Müşterilerle iletişim

6.1 Bildirimler Sipariş türüne ve seçilen
nakliye şirketine bağlı olarak, müşteriler sürecin her aşamasında (ör. sipariş alındı, sipariş gönderildi vb.) e-posta ile bildirim alırlar. Siparişinizin durumunu size gerçek zamanlı olarak bildirmek için elimizden geleni yapıyoruz.

6.2 Müşteri hizmetleri Siparişinizin gönderimi
ile ilgili her türlü sorunuz için iletişim formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Paketinizi takip etmek veya teslimatı ile ilgili her türlü sorunuz için doğrudan nakliye şirketi ile iletişime geçmenizi öneririz.

Yasal gerekçeler

Bu politikanın unsurları, yürürlükteki mevzuata ve e-ticaret ile ilgili içtihatlara uygundur, özellikle:

• Teslimat süresi: Tüketici Kanunu'nun L. 216-1 maddesi uyarınca, teslimatın gecikmesi durumunda, gecikme nakliye şirketinden kaynaklanıyorsa, satıcı sorumlu değildir, ancak satıcı teslimatın organizasyonunu üstlenmişse bu durum istisnadır. Bu durumda, alıcı tüm şikayetleri nakliye şirketine iletmelidir.

• Hazırlık süresi: Tüketicinin siparişini ne zaman alacağını kesin olarak bilmesi için siparişlerin hazırlanma süresi açıkça belirtilmelidir (Tüketim Kanunu'nun L. 111-1 maddesi).

• Sorumluluk maddesi: Siparişin gönderilmesinden sonra satıcının sorumluluk sınırlarını belirtmek önemlidir, özellikle de müşteri nakliyeciyi seçmişse (Tüketim Kanunu'nun L. 221-15 maddesi).

• Teslimat masrafları: Teslimat masrafları, Tüketim Kanunu'nun L. 112-3 maddesi uyarınca, siparişin onaylanmasından önce açıkça belirtilmelidir.

Son güncelleme tarihi: 20/06/2024