Para iade politikası

1. Kişiselleştirilmiş ve iade edilemeyen ürünler

Bricks-art.com'da satılan tüm ürünler, müşteri tarafından sağlanan özelliklere göre %100 kişiselleştirilmiştir. Bu aşırı kişiselleştirme nedeniyle, yasada öngörülen durumlar haricinde iade veya geri ödeme mümkün değildir.

Tüketim Kanunu'nun L221-28 maddesi uyarınca, tüketicinin özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, bricks-art.com'da verilen siparişler, onaylandıkları anda kesin ve nihai hale gelir.

2. Üretim süreci ve siparişlerin iptali

Sipariş onaylandıktan sonra, kitin üretimi hemen başlar. Bu nedenle, sipariş verildikten sonra siparişi iptal etmek mümkün değildir. Satın alma işlemini tamamlamadan önce tüm bilgileri dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

3. Parça yönetimi ve hatalar

Her kitin hazırlanmasına özel özen gösteriyoruz. Eksiklik veya hata riskini önlemek için, her poşete her zaman ekstra parçalar ekliyoruz. Bu, bir veya daha fazla parçanın kaybolması veya kırılması durumunda bile müşterinin tablosunu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmesini garanti eder. Bu nedenle, eksik parçalarla ilgili hiçbir şikayet kabul edilemez.

4. Hasarlı ürünler ve nakliye

Gönderdiğimiz kitler sağlamdır ve nakliye sırasında bileşenlerin hasar görmesi son derece nadirdir. Yalnızca dış ambalaj (karton) etkilenebilir, ancak bu, yapım deneyimini veya parçaların bütünlüğünü hiçbir şekilde etkilemez. Bu nedenle, ambalajda küçük hasarlar olması durumunda herhangi bir değiştirme veya geri ödeme yapılmayacaktır.

5. Teslim alınmayan siparişler

Müşteri tarafından teslim alınmayan bir siparişin iade edilmesi durumunda (örneğin, müşteri paketi teslim almak için uygun değilse, paket belirlenen süre içinde teslimat noktasında alınmazsa veya müşteri teslimat sırasında paketi reddederse), kişiselleştirilmiş ürünler ve teslimat ücretleri için herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Müşteri siparişin yeniden gönderilmesini isterse, yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

6. İletişim ve destek

Siparişle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için, bu amaçla ayrılmış sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorularınızı veya endişelerinizi iletebilmeniz için bir iletişim formu sunuyoruz. Ekibimiz en kısa sürede yanıt vermeye çalışacaktır.

 

Son güncelleme tarihi: 20/06/2024