Widerrufsrecht

1. Personalisierte und nicht rückgabefähige Produkte

Alle auf bricks-art.com verkauften Produkte sind zu 100 % nach den Vorgaben des Kunden personalisiert. Aufgrund dieser extremen Personalisierung sind Rückgaben oder Rückerstattungen nicht möglich, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Daher sind Bestellungen, die auf bricks-art.com aufgegeben werden, nach ihrer Bestätigung verbindlich und endgültig.

2. Produktionsprozess und Stornierung von Bestellungen

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Produktion des Kits sofort. Es ist daher nicht möglich, die Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

3. Verwaltung von Teilen und Fehlern

Wir bereiten jedes Kit mit besonderer Sorgfalt vor. Um jegliches Risiko von Fehlmengen oder Fehlern zu vermeiden, legen wir jedem Beutel immer zusätzliche Teile bei. So wird sichergestellt, dass der Kunde sein Bild auch dann problemlos fertigstellen kann, wenn ein oder mehrere Teile verloren gehen oder beschädigt werden. Daher können keine Reklamationen aufgrund fehlender Teile akzeptiert werden.

4. Beschädigte Produkte und Transport

Die von uns versandten Sets sind robust, und es kommt äußerst selten vor, dass die Bestandteile während des Transports beschädigt werden. Lediglich die Außenverpackung (der Karton) kann beschädigt werden, was jedoch keinen Einfluss auf das Bauerlebnis oder die Unversehrtheit der Teile hat. Daher erfolgt bei geringfügigen Beschädigungen der Verpackung kein Ersatz oder Rückerstattung.

5. Nicht erhaltene Bestellungen

Bei Rücksendung einer Bestellung, die vom Kunden nicht entgegengenommen wurde (z. B. wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend ist, wenn das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist an der Abholstelle abgeholt wird oder wenn der Kunde das Paket bei der Zustellung ablehnt), erfolgt keine Rückerstattung der Kosten für personalisierte Produkte oder Versandkosten. Wenn der Kunde eine erneute Zustellung der Bestellung wünscht, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu seinen Lasten.

6. Kontakt und Support

Bei Fragen oder Supportanfragen zu einer Bestellung können Sie uns über unsere dafür vorgesehene Seite kontaktieren. Wir stellen Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, über das Sie Ihre Fragen oder Anliegen einreichen können. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Datum der letzten Aktualisierung: 20.06.2024