Usein kysyttyjä kysymyksiä

Tilauksesi käsittelyaika on yleensä 1–3 työpäivää. Kun tilaus on lähetetty, toimitus kestää 2–10 päivää valitun toimitustavan ja kohdemaan mukaan.

Bricks Art -lahjakorttisi on voimassa yhden vuoden ajan ostopäivästä lukien, ja sitä voi käyttää koko verkkokaupassamme valitsemiisi tuotteisiin.

Voit täysin ripustaa valmiin Bricks Art -teoksesi seinälle. Tarjoamme teoksiimme sopivia seinäkiinnikkeitä, joita on saatavilla suoraan verkkokaupastamme.

Näin voit nauttia luomuksestasi kuin aidosta sisustusesineestä!

Koko taulun luomisen ajan voit nähdä esikatselun lopullisesta ulkoasusta reaaliajassa. Tämä esikatselu vastaa tarkalleen sitä tulosta, jonka saat, kun taulu on valmis.

Parhaan lopputuloksen saamiseksi noudata huolellisesti generaattorin alussa annettuja ohjeita: suurennna valokuvaasi mahdollisimman paljon ja keskity mieluiten enintään yhteen tai kahteen pääkohteeseen, jotta yksityiskohdat tulevat parhaiten esiin.

Emme muokkaa valokuvaasi tilauksen jälkeen: ostoksesi tarkoittaa siis, että hyväksyt esikatselussa näkyvän lopputuloksen, jota tiimimme ei muokkaa.

Heti kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.

Jos olet valinnut noutopisteen toimitustavaksi, saat myös sähköpostitse ja tekstiviestillä ilmoituksen heti, kun pakettisi on valmis noudettavaksi.

Ei! Infinity-paketin ostaminen sisältää elinikäisen ja rajoittamattoman pääsyn ohjeiden luontityökaluumme ilman lisäkustannuksia.

Paketissa mukana olevan koodin avulla voit muuttaa omat valokuvasi tiilitauluiksi ja luoda niille välittömästi vastaavat kuvaukset. Voit luoda niin monta kuvausta kuin haluat, ilmaiseksi ja rajattomasti.

Ostat siis paketin vain kerran: sen jälkeen voit koota taulun, purkaa sen ja luoda uuden toisella valokuvalla ilman tilausta tai lisäostoja.

Ei, jokainen Mystery-paketti sisältää kaiken tarvittavan yhden mallin rakentamiseen valitsemastasi kokoelmasta. Jos haluat rakentaa kokoelman kaikki 6 mallia, sinun on siis ostettava kaikki 6 pakettia.

Kyllä, se on täysin normaalia! Lisäämme pakkaukseesi tarkoituksella enemmän osia kuin tarvitaan, jotta vältetään puuttuvien osien riski ja jotta rakentamisesi sujuu mahdollisimman sujuvasti.

Jos sinulle jää tiiliä yli, kun taulusi on valmis, se ei tarkoita, että olisit unohtanut jonkin vaiheen: nämä ylimääräiset palat on jo otettu huomioon pakkauksen valmisteluvaiheessa.

Jos olet jo ostanut Mystery-paketin ja haluat tilata uuden saman sarjan paketin, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita, minkä mallin olet jo hankkinut.

Näin voimme ottaa tämän huomioon tilaustasi valmistellessamme ja estää sen, että saat saman tuotteen kahdesti.

Joka tapauksessa emme koskaan laita kahta samanlaista pakkausta samaan tilaukseen.

Lisäämme paketteihimme tarkoituksella ylimääräisiä osia, jotta vältämme mahdollisimman hyvin puuttuvien osien aiheuttamat ongelmat. Jokainen paketti kootaan kuitenkin yksitellen käsin, joten virheitä voi valitettavasti sattua.

Tällöin ota yhteyttä tiimiimme sähköpostitse: vastaamme 24 tunnin kuluessa ja teemme tarvittavat toimenpiteet, jotta löydämme ratkaisun nopeasti.

Ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää tilanteen ja tarkistaa, onko pakettisi palautettu.

Jos haluat, että lähetämme sen sinulle uudelleen, sinun on maksettava uudelleenlähetyskulut. Valitettavasti emme voi kantaa tämän uuden lähetyksen kustannuksia, sillä olemme jo maksaneet ensimmäisen ilmaisen toimituksen kustannukset sekä paketin palautuskulut, kun sitä ei noudettu määräajassa noutopisteestä.

Jos et löydä mieleistäsi tuotetta Léan valikoimasta, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: voit luoda oman mallisi tilaamalla yksilöllisen taulun valitsemastasi kuvasta tai ottaa meihin yhteyttä ja esittää ideasi.

Tiimimme voi sitten tarkastella pyyntöäsi ja yrittää luoda uuden mallin, joka vastaa toiveitasi.

Eivätkö sivustollamme tarjotut koot sovi projektiisi? Voimme valmistaa taulusi mittatilaustyönä!

Ota meihin yhteyttä ja kerro meille projektistasi sekä lähetä meille valokuvasi. Tiimimme tutkii asiaa ja ehdottaa sinulle sopivaa formaattia sekä toimittaa tarjouksen ja esikatselukuvan lopputuloksesta.

Tuotteemme valmistetaan Yvelines’issa, Ranskassa sijaitsevassa työpajassamme. Suurin osa paketeistamme valmistetaan yksi kerrallaan käsin tiimimme toimesta, lukuun ottamatta Infinity-pakettia.

Siksi kiinnitämme erityistä huomiota jokaisen tilauksen valmisteluun ennen sen lähettämistä.

Tiilemme noudattavat tarkasti CE-standardeja, ja ne valmistetaan Aasiassa.

Ei! Infinity-pakkauksessasi on noin 30 % ylimääräisiä palikoita, jotta se sopii mahdollisimman moniin valokuviin ja jotta sinulta ei lopu palikoita rakentamisen aikana.

Koska jokainen valokuva on erilainen, joissakin on esimerkiksi enemmän valkoista, mustaa tai harmaata kuin toisissa. Siksi varaamme tarkoituksella jokaisesta väristä enemmän kuin tarvitaan.

On siis täysin normaalia, että taulun valmistuttua sinulle jää palikoita jäljelle: ne ovat siellä, jotta voit luoda uusia kuvia ilman, että palikat loppuvat kesken.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian. Voimme peruuttaa tilauksen, kunhan sitä ei ole vielä valmisteltu ja lähetetty.

Jos olet tilannut yksilöllisen tuotepaketin, se valmistetaan nimenomaan sinulle valokuvasi pohjalta. Siksi sitä ei voi palauttaa eikä siitä voi saada hyvitystä. Lain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita.

Jos olet tilannut Infinity-, Floral- tai Mystery-paketin, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää meiltä palautusta. Sinun on palautettava paketti kokonaisuudessaan, kaikkine osineen ja sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uudelleen.

Palautuskulut ovat sinun vastuullasi, emmekä toimita palautuslomaketta. Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, tarkistamme sen sisällön ja kunnon ennen kuin vahvistamme hyvityksen.

Jos sinulla ilmenee ongelmia sarjan kanssa, ota tietysti yhteyttä meihin, niin etsimme ratkaisun.

Henkilökohtainen Bricks Art -pakettisi sisältää kaiken, mitä tarvitset taulun rakentamiseen – ja jopa vähän enemmänkin!

Pakkauksesta löydät taulun koon mukaisen määrän levyjä, kaikki numeroidut värilliset palapussit, rakenneosat sekä kehysosat, jos olet valinnut tämän vaihtoehdon tilauksen yhteydessä.

Saat myös esitteen, jossa on koodi, jolla pääset käsiksi henkilökohtaiseen, sähköiseen ohjeeseesi, jonka avulla voit laatia taulukon vaihe vaiheelta.

Paketti sisältää kaiken tarvittavan: lisäostoksia tai -tarvikkeita ei tarvita.

Sarjoissamme on paljon pieniä palikoita, joten niiden käyttö on ehdottomasti kielletty alle 3-vuotiailta lapsilta nielemis- ja tukehtumisvaaran vuoksi.

Jotta rakentamisesta saisi parhaan mahdollisen kokemuksen, Bricks Art -rakennussarjojamme suositellaan 14-vuotiaille ja sitä vanhemmille.

Jotta saat mahdollisimman paljon yksityiskohtia, valitse mieluiten muotokuvia, eläinkuvia tai valokuvia, joissa pääkohde on selvästi tunnistettavissa.

Suosittelemme, että zoomaat kohteeseesi mahdollisimman lähelle, keskityt yhteen tai kahteen pääaiheeseen ja valitset kuvan, jossa valaistus on hyvä.

Mitä paremmin kohde näkyy, mitä lähempänä se on ja mitä paremmin se on valaistu, sitä yksityiskohtaisempi ja tunnistettavampi maalauksesi on.

Ei, palikamme eivät ole virallisia LEGO®-palikoita, mutta ne ovat 100-prosenttisesti yhteensopivia kyseisen tuotemerkin palikoiden kanssa.

Niiden mitat ovat samat, joten voit halutessasi liittää ne suoraan omiin LEGO®-palikoihisi.

Ne on valmistettu samojen eurooppalaisten standardien mukaisesti ja niillä on CE-sertifikaatti.