Palautuskäytäntö

1. Räätälöidyt ja palauttamattomat tuotteet

Kaikki bricks-art.com-sivustolla myytävät tuotteet ovat 100 % räätälöityjä asiakkaan toimittamien tietojen mukaisesti. Tämän äärimmäisen räätälöinnin vuoksi palautuksia tai hyvityksiä ei voida hyväksyä, paitsi laissa säädetyissä tapauksissa.

Kuluttajansuojalain L221-28 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää tuotteisiin, jotka on valmistettu kuluttajan toiveiden mukaisesti tai jotka ovat selvästi yksilöllisiä. Siksi bricks-art.com-sivustolla tehdyt tilaukset ovat lopullisia heti niiden vahvistamisen jälkeen.

2. Tuotantoprosessi ja tilausten peruuttaminen

Kun tilaus on vahvistettu, sarjan tuotanto aloitetaan välittömästi. Siksi tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on tehty. Suosittelemme tarkistamaan kaikki tiedot huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista.

3. Osien hallinta ja virheet

Valmistamme jokaisen sarjan erityisen huolellisesti. Välttääksemme puutteita tai virheitä, lisätämme jokaiseen pussiin aina ylimääräisiä osia. Näin asiakkaat voivat täydentää taulunsa ongelmitta, vaikka yksi tai useampi osa katoaisi tai rikkoutuisi. Siksi emme voi hyväksyä valituksia puuttuvista osista.

4. Vaurioituneet tuotteet ja kuljetus

Lähettämämme sarjat ovat kestäviä, ja on erittäin harvinaista, että osat vahingoittuvat kuljetuksen aikana. Vain ulkoinen pakkaus (kartonki) voi vahingoittua, mutta se ei vaikuta rakentamisen kokemukseen tai osien kuntoon. Siksi pakkauksen vähäisistä vaurioista ei suoriteta korvauksia tai hyvityksiä.

5. Vastaanottamattomat tilaukset

Jos asiakas ei ole vastaanottanut tilaustansa (esimerkiksi jos asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa pakettia, pakettia ei noudeta noutopisteestä määräajassa tai asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä), emme hyvitä räätälöityjä tuotteita tai toimituskuluja. Jos asiakas haluaa, että tilaus lähetetään uudelleen, hän vastaa uudelleenlähetyskustannuksista.

6. Yhteystiedot ja tuki

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tilaukseen liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä tätä varten tarkoitetun sivun kautta. Olemme asettaneet käyttöösi yhteydenottolomakkeen, jonka avulla voit lähettää kysymyksesi tai huolenaiheesi. Tiimimme pyrkii vastaamaan niihin mahdollisimman pian.

 

Viimeisin päivitys: 20.6.2024