Ofte stillede spørgsmål

Behandlingstiden for din ordre er normalt 1 til 3 arbejdsdage. Når ordren er afsendt, tager leveringen mellem 2 og 10 dage, afhængigt af den valgte leveringsmetode og modtagerlandet.

Dit Bricks Art-gavekort er gyldigt i 1 år fra købsdatoen og kan bruges på hele vores hjemmeside til de produkter, du selv vælger.

Du kan sagtens hænge dit Bricks Art-værk op på væggen, når det er færdigt. Vi tilbyder vægophæng, der passer til vores billeder, og som kan købes direkte i vores butik.

På den måde kan du nyde dit værk som et rigtigt dekorationselement!

Under hele processen med at skabe dit billede kan du se et eksempel på det endelige resultat i realtid. Dette eksempel svarer nøjagtigt til det resultat, du får, når dit billede er færdigt.

For at opnå det bedste resultat skal du følge de anvisninger, der vises i starten af generatoren: Zoom så meget ind på dit billede som muligt, og fokuser helst på højst 1 eller 2 hovedmotiver for at fremhæve flest mulige detaljer.

Vi redigerer ikke dit billede efter bestillingen: Dit køb betyder derfor, at du godkender det resultat, der vises i forhåndsvisningen, og som ikke vil blive ændret af vores team.

Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink, så du kan følge pakkens vej.

Hvis du har valgt afhentning på et afhentningssted, får du også besked via e-mail og SMS, så snart din pakke er klar til afhentning.

Nej! Når du køber dit Infinity-sæt, får du livslang og ubegrænset adgang til vores brugsanvisningsgenerator uden ekstra omkostninger.

Med den kode, der følger med i dit sæt, kan du omdanne dine egne fotos til murstensbilleder og med det samme generere de tilhørende beskrivelser. Du kan oprette lige så mange beskrivelser, som du vil – helt gratis og i ubegrænset omfang.

Du køber altså kun dit sæt én gang: Derefter kan du samle et billede, skille det ad og lave et nyt med et andet foto, uden abonnement eller yderligere køb.

Nej, hvert Mystery-sæt indeholder alt det nødvendige til at lave ét enkelt motiv fra den kollektion, du har valgt. Hvis du ønsker at lave alle 6 motiver fra kollektionen, skal du derfor købe alle 6 sæt.

Ja, det er helt normalt! Vi lægger bevidst flere dele end nødvendigt i dit sæt for at undgå, at der mangler dele, og for at sikre, at din samling forløber så problemfrit som muligt.

Hvis du har mursten til overs, når dit billede er færdigt, betyder det altså ikke, at du har glemt et trin: disse ekstra brikker er medregnet allerede, da dit sæt blev sammensat.

Hvis du allerede har købt et Mystery-sæt og gerne vil bestille et nyt fra samme kollektion, så kontakt os via e-mail og oplys, hvilken model du allerede har.

På den måde kan vi tage højde for det, når vi klargør din ordre, og undgå, at du modtager et ekstra eksemplar.

Under alle omstændigheder lægger vi aldrig to identiske sæt i samme ordre.

Vi lægger bevidst ekstra dele i vores sæt for i videst muligt omfang at undgå problemer med manglende dele. Da hvert sæt dog samles ét ad gangen og i hånden, kan der desværre opstå fejl.

I så fald kan du kontakte vores team via e-mail: vi svarer inden for 24 timer og vil gøre vores bedste for at finde en hurtig løsning.

Kontakt os, så vi kan få et overblik over situationen og kontrollere, om din pakke er returneret.

Hvis du ønsker, at vi sender den til dig igen, skal der betales et genforsendelsesgebyr. Vi kan desværre ikke dække omkostningerne til denne nye forsendelse, da vi allerede har dækket omkostningerne til den første gratis levering samt omkostningerne til returnering af pakken, da den ikke blev afhentet inden for fristen på afhentningsstedet.

Hvis du ikke finder noget, der falder i din smag i Léas katalog, har du to muligheder: Du kan enten selv designe et billede ved at bestille et skræddersyet maleri ud fra et billede efter eget valg, eller du kan kontakte os for at fremlægge din idé.

Vores team vil derefter gennemgå din forespørgsel og forsøge at udarbejde et nyt design, der passer til det, du leder efter.

Passer de formater, der tilbydes på vores hjemmeside, ikke til dit projekt? Vi kan fremstille dit maleri efter mål!

Kontakt os, fortæl os om dit projekt, og send os dit foto. Vores team vil gennemgå det og foreslå et passende format sammen med et tilbud og et eksempel på det færdige resultat.

Vores produkter fremstilles i vores værksted i Yvelines i Frankrig. Langt størstedelen af vores sæt fremstilles ét for ét og i hånden af vores team, med undtagelse af Infinity-sættet.

Vi lægger derfor særlig vægt på at forberede hver enkelt ordre omhyggeligt, inden den afsendes.

Vores mursten overholder nøje CE-standarderne og fremstilles i Asien.

Nej! Dit Infinity-sæt indeholder ca. 30 % flere klodser, så det passer til så mange billeder som muligt, og så du ikke løber tør for klodser under byggeriet.

Da hvert billede er forskelligt, indeholder nogle for eksempel mere hvidt, sort eller gråt end andre. Derfor sørger vi bevidst for at have en større mængde af hver farve, end der er behov for.

Det er derfor helt normalt, at du har nogle klodser til overs, når du er færdig med dit billede: De er der for at give dig mulighed for at lave nye billeder, uden at du kommer til at mangle klodser.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os via e-mail så hurtigt som muligt. Vi kan annullere den, så længe den endnu ikke er blevet klargjort og afsendt.

Hvis du har bestilt et personligt tilpasset sæt, er det fremstillet specielt til dig ud fra dit foto. Det kan derfor ikke returneres eller refunderes. Loven fastslår nemlig, at fortrydelsesfristen på 14 dage ikke gælder for personligt tilpassede produkter.

Hvis du har bestilt et Infinity-, Floral- eller Mystery-sæt, har du 14 dage til at anmode os om en returnering. Du skal returnere det komplette sæt til os med alle dele og i en stand, der gør det muligt at sælge det igen.

Returomkostningerne skal du selv betale, og vi udsteder ikke en returlabel. Når vi har modtaget din pakke, vil vi kontrollere indholdet og tilstanden, inden vi godkender din refusion.

Hvis du støder på et problem med dit sæt, skal du selvfølgelig kontakte os, så finder vi en løsning.

Dit personlige Bricks Art-sæt indeholder alt, hvad du skal bruge for at bygge dit billede – og endda lidt mere!

I din pakke finder du det antal plader, der svarer til størrelsen på dit billede, alle poserne med de nummererede farvede klodser, konstruktionsdelene samt rammedelene, hvis du har valgt denne mulighed ved bestillingen.

Du vil også modtage en flyer med en kode, der giver dig adgang til din personlige, digitale vejledning, så du kan sammensætte dit billede trin for trin.

Alt er inkluderet i dit sæt: Der er ikke behov for yderligere indkøb eller udstyr.

Vores sæt indeholder mange små klodser og er derfor strengt forbudt for børn under 3 år på grund af risikoen for at sluge dem og kvæle sig.

For at få det fulde udbytte af byggeoplevelsen anbefales vores Bricks Art-sæt til børn fra 14 år.

For at få så mange detaljer som muligt bør du foretrække portrætter, dyr eller billeder med et tydeligt hovedmotiv.

Vi anbefaler, at du zoomer så meget ind på dit motiv som muligt, fokuserer på 1 eller 2 hovedmotiver og vælger et billede med god belysning.

Jo mere synligt, tæt på og godt oplyst dit motiv er, desto mere detaljeret og genkendeligt bliver dit maleri.

Nej, vores klodser er ikke officielle LEGO®-klodser, men de er 100 % kompatible med mærkets klodser.

De har samme mål, så du kan sætte dem direkte sammen med dine egne LEGO®-klodser, hvis du ønsker det.

De er fremstillet i henhold til de samme europæiske standarder og er CE-mærket.