Leveringspolitik

1. Behandlings- og leveringstider

1.1 Tidsfrister for klargøring af ordrer
Hos Bricks Art er hvert produkt fuldt ud tilpasset og fremstillet på bestilling. Det tager 1 til 5 arbejdsdage at klargøre en ordre før afsendelse. Denne klargøringstid omfatter tilpasning, emballering og samling af dine varer.

1.2 Forsendelsestid
Leveringstiden afhænger af den transportform, som kunden vælger ved betalingen. Forsendelsestiden kan variere mellem 1 og 7 hverdage efter afsendelse af ordren. Disse tidsangivelser er vejledende og kan variere afhængigt af destinationen og transportørens betingelser.

1.3 Reklamation vedrørende levering
Bricks Art henviser til den leveringsstatus, der er angivet af transportøren, og accepterer ingen reklamationer, hvis ordren er angivet som leveret og underskrevet ved hjemmet eller modtaget på et afhentningssted. Når ordren er afsendt, ophører Bricks Arts ansvar, og alle reklamationer vedrørende leveringen skal rettes direkte til transportøren.

2. Transportører og ordresporing

2.1 Anvendte
transportører Listen over tilgængelige transportører varierer afhængigt af destinationen og ordretypen. De tilgængelige transportører angives altid i betalingsfasen, og kunden har mulighed for at vælge den, der passer ham bedst.

2.2 Sporing af ordrer
Visse leveringsmetoder inkluderer et sporingsnummer, som giver kunden mulighed for at spore sin pakke. Dette angives, når transportøren vælges under betalingen. For leveringsmetoder uden sporing kan Bricks Art ikke give yderligere oplysninger, når ordren er afsendt.

2.3 Reklamationer og ansvar
Når ordren er afsendt, fraskriver Bricks Art sig ethvert ansvar for transport, levering eller forsinkelse af ordren. Kunderne opfordres til at kontakte transportøren direkte i tilfælde af reklamationer vedrørende pakkens tilstand eller leveringen. Bricks Art er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller tab forårsaget af transportøren.

3. Leveringsområder

3.1 Geografiske
områder Vi leverer i øjeblikket i Europa. Hvis din leveringsadresse ligger uden for disse områder, bedes du kontakte os for at drøfte de mulige løsninger.

3.2 Leveringsbegrænsninger
Der er ingen specifikke begrænsninger for levering i de områder, vi leverer til, eller for de produkter, vi sender.

4. Leveringsomkostninger

4.1 Priser
Leveringsomkostningerne beregnes på basis af et fast beløb. Dette beløb angives tydeligt ved betaling, inden ordren bekræftes.

4.2 Særtilbud
Ved særlige lejligheder kan Bricks Art tilbyde gratis eller nedsat levering for visse ordrer. Disse tilbud vil blive tydeligt angivet på hjemmesiden og automatisk anvendt ved betaling.

5. Særlige tilfælde

Særlige tilfælde, såsom ikke-modtagne eller beskadigede ordrer, er beskrevet i vores retur- og refusionspolitik. Vi opfordrer dig til at læse dette afsnit for at få mere at vide.

6. Kommunikation med kunder

6.1 Notifikationer
Afhængigt af ordretypen og det valgte transportfirma modtager kunderne e-mail-notifikationer i hver fase af processen (f.eks. ordre modtaget, ordre afsendt osv.). Vi bestræber os på at holde dig informeret i realtid om status for din ordre.

6.2 Kundeservice
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelsen af din ordre, kan du kontakte os via vores kontaktformular. Hvis du har spørgsmål vedrørende sporing eller levering af din pakke, anbefaler vi, at du kontakter transportøren direkte.

Juridiske begrundelser

Elementerne i denne politik er i overensstemmelse med gældende lovgivning og retspraksis vedrørende e-handel, herunder:

• Leveringstid: I henhold til artikel L. 216-1 i forbrugerloven er sælgeren ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen, hvis forsinkelsen kan tilskrives transportøren, medmindre sælgeren har stået for organiseringen af leveringen. I dette tilfælde skal køberen henvende sig til transportøren med eventuelle klager.

• Forberedelsestid: Forberedelsestiden for ordrer skal være tydeligt angivet, så forbrugeren har en præcis idé om, hvornår han kan forvente at modtage sin ordre (artikel L. 111-1 i forbrugerloven).

• Ansvarsbestemmelse: Det er vigtigt at præcisere sælgerens ansvarsbegrænsninger efter afsendelse af ordren, især i tilfælde hvor kunden har valgt transportøren (artikel L. 221-15 i forbrugerloven).

• Leveringsomkostninger: Leveringsomkostningerne skal være tydeligt angivet inden ordren bekræftes, i overensstemmelse med artikel L. 112-3 i forbrugerloven.

Dato for seneste opdatering: 20/06/2024