Domande frequenti

Il tempo necessario per l'evasione del tuo ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Una volta spedito, il tempo di consegna varia da 2 a 10 giorni, a seconda della modalità di spedizione scelta e del paese di destinazione.

La tua carta regalo Bricks Art è valida per 1 anno a partire dalla data di acquisto e può essere utilizzata su tutto il nostro sito per i prodotti che preferisci.

Una volta terminato, puoi tranquillamente appendere il tuo Bricks Art alla parete. Offriamo dei sistemi di fissaggio a parete adatti ai nostri quadri, disponibili direttamente nel nostro negozio.

In questo modo potrai goderti la tua creazione come un vero e proprio elemento decorativo!

Durante tutta la creazione del tuo quadro, puoi vedere l'anteprima del risultato finale in tempo reale. Questa anteprima corrisponde esattamente al risultato che otterrai una volta completato il quadro.

Per ottenere un risultato ottimale, segui attentamente i consigli riportati all'inizio del generatore: ingrandisci al massimo la tua foto e concentrati, preferibilmente, su uno o al massimo due soggetti principali per far risaltare il maggior numero possibile di dettagli.

Non apportiamo modifiche alla tua foto dopo l'ordine: il tuo acquisto costituisce quindi l'accettazione del risultato visualizzato nell'anteprima, che non verrà modificato dal nostro team.

Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento per seguire il percorso della spedizione.

Se hai scelto la consegna presso un punto di ritiro, riceverai una notifica via e-mail e SMS non appena il tuo pacco sarà pronto per il ritiro.

No! L'acquisto del tuo Kit Infinity include un accesso illimitato e a vita al nostro generatore di schede tecniche, senza alcun costo aggiuntivo.

Grazie al codice fornito nel tuo kit, puoi trasformare le tue foto in quadri realizzati con mattoncini e generare immediatamente le schede corrispondenti. Puoi creare tutte le schede che desideri, gratuitamente e senza limiti.

Quindi acquisti il kit una sola volta: in seguito puoi creare un quadro, smontarlo e crearne uno nuovo con un’altra foto, senza abbonamento né acquisti aggiuntivi.

No, ogni kit Mystery contiene tutto il necessario per realizzare un solo modello della collezione che hai scelto. Se desideri realizzare tutti e 6 i modelli della collezione, dovrai quindi acquistare tutti e 6 i kit.

Sì, è assolutamente normale! Aggiungiamo volutamente più pezzi del necessario nel tuo kit per evitare qualsiasi rischio di pezzi mancanti e per farti costruire il tuo modello nel modo più sereno possibile.

Se ti rimangono dei mattoncini una volta terminato il tuo quadro, ciò non significa che tu abbia saltato un passaggio: questi pezzi in più sono previsti già dalla preparazione del tuo kit.

Se hai già acquistato un kit Mystery e desideri ordinarne uno nuovo della stessa collezione, contattaci via e-mail indicando il modello che possiedi già.

In questo modo potremo tenerne conto durante la preparazione del tuo ordine ed evitare che tu riceva un doppio invio.

In ogni caso, non inseriamo mai due kit identici nello stesso ordine.

Aggiungiamo volutamente un numero maggiore di pezzi nei nostri kit per evitare il più possibile che manchino dei pezzi. Tuttavia, ogni kit viene preparato uno per uno e a mano, quindi purtroppo può capitare che si verifichi un errore.

In questo caso, contatta il nostro team via e-mail: ti risponderemo entro 24 ore e faremo il possibile per trovare rapidamente una soluzione.

Contattaci in modo che possiamo valutare la situazione e verificare la restituzione del tuo pacco.

Se desideri che te lo rispediamo, dovrai sostenere le spese di rispedizione. Purtroppo non possiamo farci carico di questa nuova spedizione, poiché abbiamo già sostenuto le spese della prima consegna gratuita e quelle di restituzione del pacco, non essendo stato ritirato entro i termini previsti presso il punto di ritiro.

Se non trovi ciò che cerchi nel Catalogo di Léa, hai due possibilità: creare tu stesso il tuo design ordinando un quadro personalizzato a partire dall’immagine che preferisci, oppure contattarci per proporci la tua idea.

Il nostro team potrà quindi esaminare la tua richiesta e cercare di creare un nuovo design che corrisponda a ciò che stai cercando.

I formati disponibili sul nostro sito non corrispondono al tuo progetto? Possiamo realizzare il tuo quadro su misura!

Contattaci descrivendoci il tuo progetto e inviandoci una tua foto. Il nostro team potrà valutarlo e proporti un formato adatto, insieme a un preventivo e a un’anteprima del risultato finale.

I nostri prodotti vengono realizzati nel nostro laboratorio situato nel dipartimento degli Yvelines, in Francia. La stragrande maggioranza dei nostri kit viene realizzata uno per uno e a mano dal nostro team, ad eccezione del Kit Infinity.

Prestiamo quindi particolare attenzione alla preparazione di ogni ordine prima della spedizione.

I nostri mattoni rispettano rigorosamente le norme CE e sono prodotti in Asia.

No! Il tuo Kit Infinity contiene circa il 30% di mattoncini in più, in modo da adattarsi al maggior numero possibile di foto ed evitare che ti manchino i pezzi durante la costruzione.

Poiché ogni foto è diversa, alcune, ad esempio, contengono più bianco, nero o grigio rispetto ad altre. Per questo motivo prevediamo volutamente una quantità superiore al necessario per ogni colore.

È quindi del tutto normale che ti rimangano dei mattoncini alla fine del tuo quadro: servono proprio a permetterti di creare nuove foto senza rimanere a corto di pezzi.

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci via e-mail il prima possibile. Potremo annullarlo purché non sia ancora stato preparato e spedito.

Se hai ordinato un kit personalizzato, questo viene realizzato appositamente per te sulla base della tua foto. Non può quindi essere restituito né rimborsato. La legge prevede infatti che il termine di recesso di 14 giorni non si applichi ai prodotti personalizzati.

Se hai ordinato un kit Infinity, Floral o Mystery, hai 14 giorni di tempo per richiederci un reso. Dovrai restituirci il kit completo, con tutti i suoi componenti e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Le spese di restituzione sono a tuo carico e non forniamo alcun modulo di restituzione. Una volta ricevuto il tuo pacco, ne verificheremo il contenuto e lo stato prima di confermare il rimborso.

Naturalmente, se dovessi riscontrare un problema con il tuo kit, contattaci e troveremo una soluzione.

Il tuo kit Bricks Art personalizzato contiene tutto il necessario per realizzare il tuo quadro, e anche qualcosa in più!

Nella confezione troverai il numero di piastrelle corrispondente alle dimensioni del tuo quadro, tutte le bustine con i mattoncini colorati numerati, gli elementi strutturali e quelli della cornice, se hai scelto questa opzione al momento dell'ordine.

Riceverai inoltre un volantino con un codice che ti consentirà di accedere alle tue istruzioni personalizzate in formato digitale, per realizzare il tuo quadro passo dopo passo.

Nel tuo kit è tutto incluso: non è necessario acquistare nulla né procurarsi altro materiale.

I nostri kit contengono numerosi mattoncini di piccole dimensioni e sono pertanto severamente vietati ai bambini di età inferiore ai 3 anni a causa del rischio di ingestione e soffocamento.

Per godersi appieno l'esperienza di costruzione, i nostri kit Bricks Art sono consigliati a partire dai 14 anni.

Per ottenere il massimo dei dettagli, prediligi i ritratti, gli animali o le foto con un soggetto principale ben identificabile.

Ti consigliamo di ingrandire al massimo il soggetto, di concentrarti su 1 o 2 soggetti principali e di scegliere una foto con una buona illuminazione.

Più il soggetto è visibile, vicino e ben illuminato, più il tuo quadro risulterà dettagliato e riconoscibile.

No, i nostri mattoncini non sono mattoncini LEGO® ufficiali, ma sono compatibili al 100% con quelli del marchio.

Hanno le stesse dimensioni, il che ti permette di assemblarle direttamente con i tuoi mattoncini LEGO® se lo desideri.

Sono prodotte secondo gli stessi standard europei e sono certificate CE.