Informativa sui rimborsi

1. Prodotti personalizzati e non restituibili

Tutti i prodotti venduti su bricks-art.com sono personalizzati al 100% in base alle specifiche fornite dal cliente. A causa di questa estrema personalizzazione, non sono possibili resi o rimborsi, salvo nei casi previsti dalla legge.

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, gli ordini effettuati su bricks-art.com sono definitivi e irrevocabili dal momento della loro convalida.

2. Processo di produzione e annullamento degli ordini

Una volta convalidato l'ordine, la produzione del kit inizia immediatamente. Non è quindi possibile annullare l'ordine una volta effettuato. Ti consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni prima di finalizzare l'acquisto.

3. Gestione dei pezzi e degli errori

Prestiamo particolare attenzione alla preparazione di ogni kit. Per evitare qualsiasi rischio di mancanza o errore, includiamo sempre pezzi aggiuntivi in ogni busta. Ciò garantisce che il cliente possa completare il proprio quadro senza problemi, anche in caso di smarrimento o rottura di uno o più pezzi. Di conseguenza, non potranno essere accettati reclami relativi alla mancanza di pezzi.

4. Prodotti danneggiati e trasporto

I kit che spediamo sono robusti ed è estremamente raro che i componenti vengano danneggiati durante il trasporto. Solo l'imballaggio esterno (il cartone) può essere danneggiato, ma ciò non influisce in alcun modo sull'esperienza di costruzione né sull'integrità dei pezzi. Pertanto, non sarà effettuata alcuna sostituzione o rimborso in caso di danni minori all'imballaggio.

5. Ordini non ricevuti

In caso di restituzione di un ordine non ricevuto dal cliente (ad esempio, se il cliente non è disponibile a ricevere il pacco, se il pacco non viene ritirato presso il punto di ritiro entro i termini previsti, o se il cliente rifiuta il pacco al momento della consegna), non procederemo ad alcun rimborso dei prodotti personalizzati né delle spese di spedizione. Se il cliente desidera che l'ordine venga rispedito, le spese di rispedizione saranno a suo carico.

6. Contatto e assistenza

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa a un ordine, è possibile contattarci tramite la nostra pagina dedicata. Mettiamo a vostra disposizione un modulo di contatto per inviarci le vostre domande o richieste. Il nostro team si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

 

Data dell'ultimo aggiornamento: 20/06/2024