Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di elaborazione e consegna

1.1 Tempi di preparazione degli ordini
Da Bricks Art, ogni prodotto è interamente personalizzato e realizzato su richiesta. Il tempo necessario per preparare un ordine prima della spedizione è compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi. Questo tempo di preparazione include la personalizzazione, l'imballaggio e l'assemblaggio dei vostri articoli.

1.2 Tempi di spedizione
Il tempo di consegna dipende dal metodo di trasporto scelto dal cliente al momento del pagamento. I tempi di spedizione possono variare da 1 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine. Questi tempi sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni del corriere.

1.3 Reclami relativi alla consegna
Bricks Art fa riferimento allo stato di consegna indicato dal corriere e non accetterà alcun reclamo nel caso in cui l'ordine sia indicato come consegnato e firmato a domicilio o ritirato presso un punto di ritiro. Una volta spedito l'ordine, la responsabilità di Bricks Art termina e qualsiasi reclamo relativo alla consegna deve essere indirizzato direttamente al corriere.

2. Corrieri e tracciamento degli ordini

2.1 Corrieri utilizzati
L'elenco dei corrieri disponibili varia a seconda della destinazione e del tipo di ordine. I corrieri disponibili sono sempre indicati nella fase di pagamento e il cliente ha la possibilità di scegliere quello più adatto alle sue esigenze.

2.2 Tracciamento degli ordini
Alcune modalità di consegna proposte includono un numero di tracciamento che consente al cliente di seguire il percorso del proprio pacco. Ciò viene specificato al momento della scelta del corriere durante il pagamento. Per le modalità di consegna senza tracciamento, Bricks Art non potrà fornire ulteriori informazioni una volta spedito l'ordine.

2.3 Reclami e responsabilità
Una volta spedito l'ordine, Bricks Art declina ogni responsabilità relativa al trasporto, alla consegna o al ritardo dell'ordine. I clienti sono invitati a contattare direttamente il corriere in caso di reclami relativi allo stato del pacco o alla consegna. Bricks Art non è responsabile per eventuali ritardi o smarrimenti causati dal corriere.

3. Zone di consegna

3.1 Aree geografiche Attualmente
effettuiamo consegne in Europa. Se il tuo indirizzo di consegna si trova al di fuori di queste aree, ti invitiamo a contattarci per discutere le opzioni possibili.

3.2 Restrizioni di consegna
Non esistono restrizioni specifiche relative alla consegna nelle zone servite, né relative ai prodotti spediti.

4. Spese di consegna

4.1 Tariffe
Le spese di consegna sono calcolate sulla base di una tariffa fissa. Tale tariffa è chiaramente indicata al momento del pagamento, prima della convalida dell'ordine.

4.2 Offerte speciali
In alcune occasioni speciali, Bricks Art può offrire la consegna gratuita o a tariffa ridotta per alcuni ordini. Queste offerte saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente al momento del pagamento.

5. Casi particolari

I casi particolari, come gli ordini non ricevuti o danneggiati, sono descritti in dettaglio nella nostra Politica di restituzione e rimborso. Ti invitiamo a consultare questa sezione per ulteriori informazioni.

6. Comunicazione con i clienti

6.1 Notifiche
A seconda del tipo di ordine e del corriere scelto, i clienti riceveranno notifiche via e-mail in ogni fase del processo (ad es. ordine ricevuto, ordine spedito, ecc.). Ci impegniamo a tenervi informati in tempo reale sullo stato del vostro ordine.

6.2 Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento o alla consegna del tuo pacco, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere.

Giustificazioni legali

Gli elementi della presente politica sono conformi alla legislazione vigente e alla giurisprudenza relativa al commercio elettronico, in particolare:

• Tempi di consegna: ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del consumo, in caso di ritardo nella consegna, il venditore non è responsabile se il ritardo è imputabile al corriere, a meno che il venditore non si sia occupato dell'organizzazione della consegna. In tal caso, l'acquirente deve rivolgersi al corriere per qualsiasi reclamo.

• Tempi di preparazione: i tempi di preparazione degli ordini devono essere chiaramente indicati per consentire al consumatore di avere un'idea precisa di quando può aspettarsi di ricevere il proprio ordine (articolo L. 111-1 del Codice del consumo).

• Clausola di responsabilità: è importante specificare i limiti di responsabilità del venditore dopo la spedizione dell'ordine, soprattutto nei casi in cui il cliente abbia scelto il trasportatore (articolo L. 221-15 del Codice del consumo).

• Spese di consegna: le spese di consegna devono essere chiaramente indicate prima della convalida dell'ordine, in conformità con l'articolo L. 112-3 del Codice del consumo.

Data dell'ultimo aggiornamento: 20/06/2024