Veelgestelde vragen

De verwerkingstijd van je bestelling bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Nadat je bestelling is verzonden, duurt de levering tussen de 2 en 10 dagen, afhankelijk van de gekozen verzendwijze en het land van bestemming.

Je Bricks Art-cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan op onze hele website worden gebruikt voor producten naar keuze.

Je kunt je Bricks Art-kunstwerk gerust aan de muur hangen zodra het af is. Wij bieden wandbevestigingen aan die speciaal zijn afgestemd op onze kunstwerken; deze zijn rechtstreeks verkrijgbaar in onze winkel.

Zo kun je van je creatie genieten als een echt decoratiestuk!

Tijdens het maken van je schilderij kun je in realtime een voorbeeld van het eindresultaat bekijken. Dit voorbeeld komt precies overeen met het resultaat dat je krijgt zodra je schilderij af is.

Voor een optimaal resultaat volg je best de tips die aan het begin van de generator worden weergegeven: zoom zo ver mogelijk in op je foto en richt je bij voorkeur op maximaal 1 of 2 hoofdonderwerpen om zoveel mogelijk details naar voren te laten komen.

We bewerken je foto niet meer nadat je de bestelling hebt geplaatst: je aankoop geldt dus als goedkeuring van het resultaat dat in het voorbeeld wordt getoond, en dat zal door ons team niet meer worden gewijzigd.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink waarmee je de verzending kunt volgen.

Als je hebt gekozen voor afhalen bij een afhaalpunt, krijg je ook een e-mail en een sms zodra je pakket klaarstaat om te worden opgehaald.

Nee! Bij de aankoop van je Infinity-kit krijg je levenslang en onbeperkt toegang tot onze handleidingengenerator, zonder extra kosten.

Met de code uit je pakket kun je je eigen foto’s omzetten in schilderijen van bakstenen en direct de bijbehorende beschrijvingen genereren. Je kunt zoveel beschrijvingen maken als je wilt, gratis en onbeperkt.

Je koopt je set dus maar één keer: daarna kun je een schilderij maken, het weer uit elkaar halen en een nieuw schilderij maken met een andere foto, zonder abonnement of extra aankoop.

Nee, elke Mystery-set bevat alles wat je nodig hebt om één ontwerp uit de door jou gekozen collectie te maken. Als je alle zes ontwerpen uit de collectie wilt maken, moet je dus alle zes sets kopen.

Ja, dat is volkomen normaal! We voegen bewust meer onderdelen toe aan je bouwpakket dan nodig is, om te voorkomen dat er onderdelen ontbreken en zodat je zo soepel mogelijk kunt bouwen.

Als je nog stenen over hebt nadat je je schilderij hebt afgemaakt, betekent dat dus niet dat je een stap hebt overgeslagen: deze extra stenen zijn al bij de samenstelling van je bouwpakket meegerekend.

Als je al een Mystery-set hebt gekocht en je wilt een nieuwe uit dezelfde collectie bestellen, neem dan per e-mail contact met ons op en geef daarbij aan welk model je al hebt.

Zo kunnen we hiermee rekening houden bij het samenstellen van je bestelling en voorkomen dat je een dubbel exemplaar ontvangt.

In ieder geval plaatsen we nooit twee identieke sets in één bestelling.

We voegen bewust extra onderdelen toe aan onze sets om problemen met ontbrekende onderdelen zoveel mogelijk te voorkomen. Elke set wordt echter stuk voor stuk met de hand samengesteld, waardoor er helaas toch een fout kan worden gemaakt.

Neem in dat geval per e-mail contact op met ons team: we reageren binnen 24 uur en zullen er alles aan doen om snel een oplossing te vinden.

Neem contact met ons op, zodat we de situatie kunnen bekijken en kunnen controleren of je pakket is teruggestuurd.

Als je wilt dat we het pakket opnieuw naar je verzenden, moet je verzendkosten betalen. Helaas kunnen wij de kosten voor deze nieuwe verzending niet op ons nemen, aangezien wij de kosten voor de eerste gratis levering en de kosten voor het terugsturen van het pakket al hebben gedragen toen het niet binnen de gestelde termijn bij het afhaalpunt werd opgehaald.

Als je in de catalogus van Léa niet vindt wat je zoekt, heb je twee mogelijkheden: je kunt zelf een ontwerp maken door een gepersonaliseerd schilderij te bestellen op basis van een afbeelding naar keuze, of je kunt contact met ons opnemen om je idee voor te leggen.

Ons team zal je aanvraag dan in behandeling nemen en proberen een nieuw ontwerp te maken dat aansluit bij wat je zoekt.

Passen de formaten op onze website niet bij jouw project? Dan kunnen we jouw schilderij op maat maken!

Neem contact met ons op, leg ons je project uit en stuur ons je foto. Ons team zal het bekijken en je een geschikt formaat voorstellen, samen met een offerte en een voorbeeld van het eindresultaat.

Onze producten worden vervaardigd in ons atelier in de Yvelines, in Frankrijk. Het overgrote deel van onze kits wordt stuk voor stuk met de hand samengesteld door ons team, met uitzondering van de Infinity-kit.

We besteden dan ook bijzondere aandacht aan de voorbereiding van elke bestelling voordat deze wordt verzonden.

Onze bakstenen voldoen strikt aan de CE-normen en worden in Azië geproduceerd.

Nee! Je Infinity-set bevat ongeveer 30 % extra blokjes, zodat je er zoveel mogelijk foto's mee kunt maken en je tijdens het bouwen niet zonder onderdelen komt te zitten.

Omdat elke foto anders is, bevatten sommige bijvoorbeeld meer wit, zwart of grijs dan andere. Daarom voorzien we bewust voor elke kleur een grotere hoeveelheid dan nodig is.

Het is dus volkomen normaal dat je aan het einde van je bord nog bouwstenen over hebt: die zijn bedoeld om nieuwe foto’s te kunnen maken zonder dat je stukjes tekort komt.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op. We kunnen de bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt en verzonden.

Als je een gepersonaliseerde set hebt besteld, wordt deze speciaal voor jou gemaakt op basis van je foto. Deze kan daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald. De wet bepaalt namelijk dat de herroepingstermijn van 14 dagen niet van toepassing is op gepersonaliseerde producten.

Als je een Infinity-, Floral- of Mystery-kit hebt besteld, heb je 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Je moet de complete kit aan ons terugsturen, met alle onderdelen en in een staat waarin deze opnieuw kan worden verkocht.

De retourkosten zijn voor jouw rekening en wij verstrekken geen retourformulier. Zodra wij je pakket hebben ontvangen, controleren wij de inhoud en de staat ervan voordat wij je terugbetaling goedkeuren.

Mocht je een probleem ondervinden met je set, neem dan gerust contact met ons op; we zullen een oplossing vinden.

Je gepersonaliseerde Bricks Art-set bevat alles wat je nodig hebt om je schilderij te maken, en zelfs nog iets extra's!

In je doos vind je het aantal platen dat overeenkomt met de afmetingen van je schilderij, alle genummerde zakjes met gekleurde blokjes, de structuurelementen en de frame-onderdelen, als je bij je bestelling voor deze optie hebt gekozen.

Je ontvangt ook een flyer met een code waarmee je toegang krijgt tot je gepersonaliseerde, digitale handleiding, zodat je je schilderij stap voor stap kunt maken.

Alles zit in je set: je hoeft niets extra's aan te schaffen en hebt geen extra materiaal nodig.

Onze sets bevatten veel kleine bouwsteentjes en zijn daarom strikt verboden voor kinderen jonger dan 3 jaar vanwege het risico op inslikken en verstikking.

Om optimaal van de bouwervaring te genieten, worden onze Bricks Art-bouwpakketten aanbevolen voor kinderen vanaf 14 jaar.

Om zoveel mogelijk details vast te leggen, kun je het beste portretten, dieren of foto’s maken met een duidelijk herkenbaar hoofdonderwerp.

We raden je aan om zo veel mogelijk in te zoomen op je onderwerp, je te concentreren op 1 of 2 hoofdonderwerpen en een foto te kiezen met een goede belichting.

Hoe beter je onderwerp zichtbaar, dichtbij en goed belicht is, hoe gedetailleerder en herkenbaarder je schilderij zal zijn.

Nee, onze blokjes zijn geen officiële LEGO®-blokjes, maar ze zijn wel 100 % compatibel met die van het merk.

Ze hebben dezelfde afmetingen, waardoor je ze desgewenst direct met je eigen LEGO®-stenen kunt combineren.

Ze zijn vervaardigd volgens dezelfde Europese normen en CE-gecertificeerd.