Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd en levertijd

1.1 Termijnen voor het klaarmaken van bestellingen
Bij Bricks Art wordt elk product volledig gepersonaliseerd en op aanvraag vervaardigd. De tijd die nodig is om een bestelling klaar te maken voor verzending bedraagt 1 tot 5 werkdagen. Deze klaarmaaktijd omvat het personaliseren, verpakken en in een kit verpakken van uw artikelen.

1.2 Verzendtijden
De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die de klant bij de betaling heeft gekozen. De verzendtijden kunnen variëren van 1 tot 7 werkdagen na verzending van de bestelling. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de voorwaarden van de vervoerder.

1.3 Klacht over levering
Bricks Art baseert zich op de door de vervoerder opgegeven leveringsstatus en accepteert geen klachten als de bestelling is aangemerkt als geleverd en ondertekend bij aflevering aan huis of bij afhaling bij een afhaalpunt. Zodra de bestelling is verzonden, eindigt de verantwoordelijkheid van Bricks Art en moeten alle klachten met betrekking tot de levering rechtstreeks aan de vervoerder worden gericht.

2. Vervoerders en het volgen van bestellingen

2.1 Gebruikte
vervoerders De lijst met beschikbare vervoerders varieert naargelang de bestemming en het type bestelling. De beschikbare vervoerders worden altijd vermeld tijdens de betalingsfase en de klant kan degene kiezen die hem het beste uitkomt.

2.2 Ordertracking
Sommige aangeboden leveringswijzen zijn voorzien van een trackingnummer, waarmee de klant de verzending van zijn pakket kan volgen. Dit wordt aangegeven bij de keuze van de vervoerder tijdens het afrekenen. Voor leveringswijzen zonder tracking kan Bricks Art geen aanvullende informatie verstrekken nadat de bestelling is verzonden.

2.3 Klachten en aansprakelijkheid
Zodra de bestelling is verzonden, is Bricks Art niet langer aansprakelijk voor het transport, de levering of de vertraging van de bestelling. Klanten worden verzocht rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder in geval van klachten over de staat van het pakket of de levering. Bricks Art is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of verliezen veroorzaakt door de vervoerder.

3. Leveringsgebieden

3.1 Geografische gebieden
Wij leveren momenteel in Europa. Als uw afleveradres buiten deze gebieden ligt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen om de mogelijke opties te bespreken.

3.2 Leveringsbeperkingen
Er zijn geen specifieke beperkingen met betrekking tot de levering in de bediende gebieden, noch met betrekking tot de verzonden producten.

4. Verzendkosten

4.1 Tarieven
De verzendkosten worden berekend op basis van een vast bedrag. Dit bedrag wordt duidelijk aangegeven op het moment van betaling, voordat de bestelling wordt bevestigd.

4.2 Speciale
aanbiedingen Bij bepaalde speciale gelegenheden kan Bricks Art gratis of goedkopere levering aanbieden voor bepaalde bestellingen. Deze aanbiedingen worden duidelijk vermeld op de website en worden automatisch toegepast bij het afrekenen.

5. Bijzondere gevallen

Bijzondere gevallen, zoals niet-ontvangen of beschadigde bestellingen, worden beschreven in ons retour- en restitutiebeleid. Raadpleeg dit gedeelte voor meer informatie.

6. Communicatie met klanten

6.1 Meldingen
Afhankelijk van het type bestelling en de gekozen vervoerder ontvangen klanten bij elke stap van het proces een e-mailbericht (bijv. bestelling ontvangen, bestelling verzonden, enz.). Wij streven ernaar u in realtime op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

6.2 Klantenservice
Voor vragen over de verzending van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Voor vragen over het volgen of de levering van uw pakket raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder.

Wettelijke grondslagen

De elementen van dit beleid zijn in overeenstemming met de geldende wetgeving en jurisprudentie met betrekking tot elektronische handel, met name:

• Leveringstermijn: Volgens artikel L. 216-1 van het Wetboek van Consumentenzaken is de verkoper in geval van vertraging bij de levering niet aansprakelijk indien de vertraging te wijten is aan de vervoerder, tenzij de verkoper de organisatie van de levering op zich heeft genomen. In dat geval moet de koper zich voor elke klacht tot de vervoerder wenden.

• Voorbereidingstermijn: De voorbereidingstermijn voor bestellingen moet duidelijk worden aangegeven, zodat de consument een nauwkeurig idee heeft van het moment waarop hij zijn bestelling kan verwachten (artikel L. 111-1 van het Wetboek van Consumentenzaken).

• Aansprakelijkheidsclausule: Het is belangrijk om de aansprakelijkheidsbeperkingen van de verkoper na verzending van de bestelling te vermelden, vooral in gevallen waarin de klant de vervoerder heeft gekozen (artikel L. 221-15 van het Wetboek van Consumentenzaken).

• Verzendkosten: De verzendkosten moeten duidelijk worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd, overeenkomstig artikel L. 112-3 van het Wetboek van Consumentenzaken.

Datum van laatste update: 20/06/2024