Ofte stilte spørsmål

Behandlingstiden for bestillingen din er vanligvis 1 til 3 virkedager. Når varene er sendt, tar leveransen mellom 2 og 10 dager, avhengig av valgt leveringsmåte og mottakerland.

Bricks Art-gavekortet ditt er gyldig i 1 år fra kjøpsdatoen og kan brukes på hele nettstedet vårt til de produktene du ønsker.

Du kan gjerne henge opp Bricks Art-verket ditt på veggen når det er ferdig. Vi tilbyr veggfester som passer til våre bilder, og disse kan kjøpes direkte i nettbutikken vår.

På den måten kan du nyte det du har laget som et ekte dekorasjonselement!

Mens du lager bildet ditt, kan du se en forhåndsvisning av det endelige resultatet i sanntid. Denne forhåndsvisningen viser nøyaktig det resultatet du vil få når bildet er ferdig.

For å oppnå et optimalt resultat bør du følge rådene som vises i begynnelsen av verktøyet: zoom inn så mye som mulig på bildet ditt, og fokuser helst på maksimalt 1 eller 2 hovedmotiver for å fremheve flest mulig detaljer.

Vi redigerer ikke bildet ditt etter at bestillingen er gjennomført: Når du kjøper produktet, godkjenner du dermed det resultatet som vises i forhåndsvisningen, og dette vil ikke bli endret av vårt team.

Så snart pakken din er sendt, får du en e-post med en sporingslenke som lar deg følge forsendelsen.

Hvis du har valgt levering til et hentested, får du også beskjed via e-post og SMS så snart pakken din er klar til henting.

Nei! Når du kjøper Infinity-pakken din, får du livslang og ubegrenset tilgang til vår bruksanvisningsgenerator, uten noen ekstra kostnader.

Ved hjelp av koden som følger med settet ditt, kan du forvandle dine egne bilder til mursteinsmalerier og umiddelbart generere de tilhørende beskrivelsene. Du kan lage så mange beskrivelser du vil, helt gratis og i ubegrenset antall.

Du kjøper altså settet bare én gang: Deretter kan du lage et bilde, ta det ned og lage et nytt med et annet bilde, uten abonnement eller ytterligere kjøp.

Nei, hvert Mystery-sett inneholder alt du trenger for å lage ett enkelt motiv fra den kolleksjonen du har valgt. Hvis du ønsker å lage alle de 6 motivene i kolleksjonen, må du derfor kjøpe alle de 6 settene.

Ja, det er helt normalt! Vi legger bevisst til flere deler enn nødvendig i settet ditt for å unngå at det mangler deler, og for at byggingen skal gå så smidig som mulig.

Hvis du har murstein til overs når bildet er ferdig, betyr det ikke at du har glemt et trinn: disse ekstra delene er lagt til allerede da settet ble satt sammen.

Hvis du allerede har kjøpt et Mystery-sett og ønsker å bestille et nytt fra samme kolleksjon, kan du kontakte oss via e-post og oppgi hvilken modell du allerede har.

På den måten kan vi ta hensyn til dette når vi klargjør bestillingen din, og unngå at du mottar et dobbelt eksemplar.

Uansett legger vi aldri to identiske sett i samme bestilling.

Vi legger bevisst til flere deler i settet vårt for å unngå problemer med manglende deler i størst mulig grad. Hvert sett blir imidlertid satt sammen ett etter ett for hånd, så det kan dessverre skje at det oppstår en feil.

I så fall kan du kontakte teamet vårt via e-post: vi svarer innen 24 timer og vil gjøre det som trengs for å finne en rask løsning.

Ta kontakt med oss, slik at vi kan sette oss inn i situasjonen og sjekke om pakken din er returnert.

Hvis du ønsker at vi skal sende den til deg på nytt, må du betale omleveringsgebyr. Vi kan dessverre ikke dekke kostnadene for denne nye forsendelsen, da vi allerede har dekket kostnadene for den første gratis leveransen samt returkostnadene for pakken da den ikke ble hentet innen fristen på hentepunktet.

Hvis du ikke finner det du leter etter i Léas katalog, har du to muligheter: Du kan lage ditt eget design ved å bestille et personlig bilde basert på et motiv du selv velger, eller du kan kontakte oss for å legge frem ideen din.

Teamet vårt vil da kunne vurdere forespørselen din og prøve å lage et nytt design som samsvarer med det du er ute etter.

Passer ikke formatene på nettstedet vårt til prosjektet ditt? Vi kan lage et skreddersydd bilde til deg!

Kontakt oss og fortell oss om prosjektet ditt, og send oss bildet ditt. Teamet vårt vil vurdere det og foreslå et passende format, sammen med et pristilbud og en forhåndsvisning av det ferdige resultatet.

Produktene våre tilberedes i vårt verksted i Yvelines i Frankrike. De aller fleste av våre sett tilberedes ett etter ett og for hånd av teamet vårt, med unntak av Infinity-settet.

Vi legger derfor særlig vekt på å klargjøre hver enkelt bestilling før den sendes ut.

Våre murstein oppfyller strengt sett CE-standardene og er produsert i Asia.

Nei! Infinity-settet ditt inneholder omtrent 30 % flere klosser, slik at det passer til flest mulig bilder og for å unngå at du går tom for klosser mens du bygger.

Siden hvert bilde er forskjellig, inneholder noen for eksempel mer hvitt, svart eller grått enn andre. Derfor beregner vi bevisst en større mengde enn det som trengs for hver farge.

Det er derfor helt normalt at du har klosser igjen når du er ferdig med bildet: de er der for at du skal kunne lage nye bilder uten å gå tom for deler.

Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din, må du kontakte oss via e-post så snart som mulig. Vi kan avbestille den så lenge den ikke er klargjort og sendt ut ennå.

Hvis du har bestilt et personlig tilpasset sett, blir dette laget spesielt for deg ut fra bildet ditt. Det kan derfor ikke returneres eller refunderes. Loven fastsetter nemlig at angrefristen på 14 dager ikke gjelder for personlig tilpassede produkter.

Hvis du har bestilt et Infinity-, Floral- eller Mystery-sett, har du 14 dager på deg til å be om retur. Du må returnere hele settet til oss, med alle delene og i en stand som gjør at det kan selges på nytt.

Du må selv dekke returkostnadene, og vi utsteder ikke returseddel. Når vi har mottatt pakken din, vil vi sjekke innholdet og tilstanden før vi godkjenner refusjonen.

Hvis du skulle få problemer med settet ditt, kan du selvfølgelig ta kontakt med oss, så skal vi finne en løsning.

Det personlige Bricks Art-settet ditt inneholder alt du trenger for å lage bildet ditt – og til og med litt mer!

I esken din finner du det antallet plater som tilsvarer størrelsen på tavlen din, alle posene med nummererte fargeklosser, konstruksjonsdelene samt rammedelene, dersom du valgte dette alternativet da du bestilte.

Du vil også motta en brosjyre med en kode som gir deg tilgang til din personlige, digitale bruksanvisning, slik at du kan sette sammen tavlen din trinn for trinn.

Alt er inkludert i settet ditt: du trenger ikke å kjøpe noe ekstra eller skaffe noe ekstra utstyr.

Våre sett inneholder mange små klosser og er derfor strengt forbudt for barn under 3 år på grunn av fare for å svelge dem og kveles.

For å få mest mulig ut av byggeopplevelsen anbefales våre Bricks Art-byggesett for barn fra 14 år og oppover.

For å få frem så mange detaljer som mulig, bør du velge portretter, dyr eller bilder med et hovedmotiv som er lett å kjenne igjen.

Vi anbefaler deg å zoome så mye som mulig inn på motivet ditt, å fokusere på 1 eller 2 hovedmotiver og å velge et bilde med god belysning.

Jo mer synlig, nær og godt opplyst motivet ditt er, desto mer detaljert og gjenkjennelig blir maleriet ditt.

Nei, klossene våre er ikke offisielle LEGO®-klosser, men de er 100 % kompatible med klossene fra dette merket.

De har samme dimensjoner, slik at du kan sette dem sammen direkte med dine egne LEGO®-klosser hvis du ønsker det.

De er produsert i henhold til de samme europeiske standardene og er CE-sertifiserte.