Politique d’expédition

1. Behandlingstid og leveringstid

1.1 Bestillingstid
Hos Bricks Art er hvert produkt fullstendig tilpasset og laget på bestilling. Det tar 1 til 5 virkedager å klargjøre en bestilling for levering. Denne klargjøringstiden inkluderer tilpasning, pakking og sammensetting av varene dine.

1.2 Leveringstid
Leveringstiden avhenger av leveringsmetoden som kunden har valgt i kassen. Leveringstiden kan variere mellom 1 og 7 virkedager etter at bestillingen er sendt. Disse tidene er veiledende og kan variere avhengig av destinasjonen og transportørens betingelser.

1.3 Klager på levering
Bricks Art henviser til leveringsstatusen som er angitt av transportøren og aksepterer ikke klager hvis bestillingen er merket som levert og signert for hjemme eller hentet fra et hentested. Når bestillingen er sendt, opphører Bricks Arts ansvar, og eventuelle klager vedrørende levering må rettes direkte til transportøren.

2. Transportører og ordresporing

2.1 Transportører som brukes
Listen over tilgjengelige transportører varierer avhengig av destinasjon og type ordre. De tilgjengelige transportørene angis alltid under betalingsfasen, og kunden kan velge den som passer best.

2.2 Ordresporing
Noen leveringsmetoder inkluderer et sporingsnummer, slik at kunden kan spore pakkens fremdrift. Dette spesifiseres når transportøren velges under kassen. For leveringsmetoder uten sporing vil Bricks Art ikke kunne gi ytterligere informasjon når bestillingen er sendt.

2.3 Klager og ansvar
Når bestillingen er sendt, er Bricks Art fritatt for ethvert ansvar vedrørende transport, levering eller forsinkelse av bestillingen. Kunder oppfordres til å kontakte transportøren direkte i tilfelle klager vedrørende pakkens tilstand eller leveringen. Bricks Art er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap forårsaket av transportøren.

3. Leveringsområder

3.1 Geografiske
områder Vi leverer for øyeblikket til Europa. Hvis leveringsadressen din ligger utenfor disse områdene, kan du kontakte oss for å diskutere de tilgjengelige alternativene.

3.2 Leveringsbegrensninger
Det er ingen spesifikke begrensninger på levering til de områdene vi betjener eller på produktene som sendes.

4. Leveringskostnader

4.1 Priser
Fraktkostnader beregnes på basis av en fast sats. Denne satsen er tydelig angitt på betalingstidspunktet, før bestillingen bekreftes.

4.2 Spesialtilbud
Ved visse spesielle anledninger kan Bricks Art tilby gratis eller redusert leveringspris for visse bestillinger. Disse tilbudene vil være tydelig angitt på nettstedet og vil automatisk bli brukt ved betaling.

5. Spesielle tilfeller

Spesielle tilfeller, som bestillinger som ikke mottas eller er skadet, er beskrevet i vår retur- og refusjonspolicy. Se denne delen for mer informasjon.

6. Kommunikasjon med kunder

6.1 Varsler
Avhengig av type bestilling og valgt transportør, vil kundene motta e-postvarsler i hvert trinn av prosessen (f.eks. bestilling mottatt, bestilling sendt osv.). Vi streber etter å holde deg informert i sanntid om statusen på bestillingen din.

6.2 Kundeservice
Hvis du har spørsmål om forsendelsen av bestillingen din, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema. Hvis du har spørsmål om sporing eller levering av pakken din, anbefaler vi at du kontakter transportøren direkte.

Juridiske begrunnelser

Elementene i denne policyen er i samsvar med gjeldende lovgivning og rettspraksis knyttet til e-handel, særlig:

• Leveringstid: I henhold til artikkel L. 216-1 i forbrukerloven er selgeren ikke ansvarlig for forsinkelser i leveransen hvis forsinkelsen kan tilskrives transportøren, med mindre selgeren var ansvarlig for å organisere leveransen. I dette tilfellet må kjøperen kontakte transportøren for eventuelle klager.

• Forberedelsestid: Forberedelsestiden for bestillingen må være tydelig angitt for å gi forbrukeren en klar idé om når de kan forvente å motta bestillingen (artikkel L. 111-1 i forbrukerloven).

• Ansvarsbestemmelse: Det er viktig å spesifisere begrensningene i selgerens ansvar etter at bestillingen er sendt, spesielt i tilfeller hvor kunden har valgt transportør (artikkel L. 221-15 i forbrukerloven).

• Fraktkostnader: Fraktkostnadene må være tydelig angitt før bestillingen bekreftes, i samsvar med artikkel L. 112-3 i forbrukerloven.

Sist oppdatert: 20.06.2024