Vanliga frågor

Handläggningstiden för din beställning är vanligtvis 1–3 arbetsdagar. När varorna har skickats tar leveransen sedan mellan 2 och 10 dagar, beroende på vilket leveranssätt du har valt och vilket land varorna ska skickas till.

Ditt Bricks Art-presentkort är giltigt i 1 år från inköpsdatumet och kan användas på hela vår webbplats för de produkter du själv väljer.

Du kan gärna hänga upp ditt Bricks Art-verk på väggen när det är färdigt. Vi erbjuder väggfästen som är anpassade för våra tavlor, och som finns att köpa direkt i vår butik.

På så sätt kan du njuta av ditt verk som en riktig inredningsdetalj!

Under hela skapandeprocessen kan du se en förhandsgranskning av det slutliga resultatet i realtid. Denna förhandsgranskning stämmer exakt överens med det resultat du kommer att få när tavlan är färdig.

För bästa resultat, följ noga de råd som visas i början av verktyget: zooma in så mycket som möjligt på din bild och fokusera helst på högst 1 eller 2 huvudmotiv för att få fram så många detaljer som möjligt.

Vi redigerar inte din bild efter beställningen: ditt köp innebär därför att du godkänner det resultat som visas i förhandsgranskningen, vilket inte kommer att ändras av vårt team.

Så snart ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa leveransen.

Om du har valt att hämta paketet på ett utlämningsställe får du även ett meddelande via e-post och SMS så snart ditt paket är klart för avhämtning.

Nej! När du köper ditt Infinity-kit ingår livstids- och obegränsad tillgång till vår bruksanvisningsgenerator, utan någon extra kostnad.

Med hjälp av koden som medföljer i ditt kit kan du förvandla dina egna foton till tavlor av tegelstenar och omedelbart skapa motsvarande beskrivningar. Du kan skapa så många beskrivningar du vill, helt gratis och i oändlighet.

Du köper alltså ditt kit en enda gång: sedan kan du sätta ihop en tavla, ta isär den och skapa en ny med ett annat foto, utan abonnemang eller ytterligare köp.

Nej, varje Mystery-kit innehåller allt du behöver för att bygga en enda modell ur den kollektion du har valt. Om du vill bygga alla 6 modellerna i kollektionen måste du alltså köpa alla 6 kit.

Ja, det är helt normalt! Vi lägger medvetet in fler delar än nödvändigt i ditt byggset för att undvika att någon del saknas och för att du ska kunna bygga så smidigt som möjligt.

Om du har tegelstenar kvar när du är klar med din tavla betyder det inte att du har hoppat över något steg: dessa extra delar ingår redan när satsen sätts samman.

Om du redan har köpt ett Mystery-kit och vill beställa ett nytt från samma kollektion, kontakta oss via e-post och ange vilken modell du redan har.

På så sätt kan vi ta hänsyn till detta när vi förbereder din beställning och se till att du inte får dubbla exemplar.

Vi lägger i alla fall aldrig två identiska kit i samma beställning.

Vi lägger medvetet till extra delar i våra byggsatser för att i största möjliga utsträckning undvika problem med saknade delar. Eftersom varje byggsats dock packas för hand, en efter en, kan det tyvärr hända att ett misstag uppstår.

I så fall kan du kontakta vårt team via e-post: vi svarar inom 24 timmar och gör vad som krävs för att snabbt hitta en lösning.

Kontakta oss så att vi kan ta reda på vad som har hänt och kontrollera att ditt paket har returnerats.

Om du vill att vi ska skicka den till dig igen tillkommer en avgift för omleverans. Tyvärr kan vi inte stå för kostnaden för denna nya försändelse, eftersom vi redan har stått för kostnaden för den första kostnadsfria leveransen samt kostnaden för returfrakten när paketet inte hämtades inom tidsfristen vid utlämningsstället.

Om du inte hittar något som faller dig i smaken i Léas katalog har du två alternativ: att själv skapa din egen design genom att beställa en personlig tavla utifrån en bild du själv väljer, eller att kontakta oss och lägga fram din idé.

Vårt team kommer då att kunna granska din förfrågan och försöka ta fram en ny design som motsvarar det du söker.

Passar inte de format som erbjuds på vår webbplats till ditt projekt? Vi kan skapa en tavla efter dina mått!

Kontakta oss och berätta om ditt projekt samt skicka in ditt foto. Vårt team kommer att granska det och föreslå ett lämpligt format, tillsammans med en offert och en förhandsvisning av det färdiga resultatet.

Våra produkter tillverkas i vår verkstad i Yvelines i Frankrike. De allra flesta av våra kit tillverkas ett och ett för hand av vårt team, med undantag för Infinity-kitet.

Vi lägger därför särskild vikt vid att varje beställning förbereds noggrant innan den skickas iväg.

Våra tegelstenar uppfyller strikt CE-normerna och tillverkas i Asien.

Nej! Ditt Infinity-kit innehåller cirka 30 % fler klossar för att passa så många foton som möjligt och för att du inte ska få slut på delar under byggandet.

Eftersom varje foto är unikt innehåller vissa till exempel mer vitt, svart eller grått än andra. Därför räknar vi medvetet med en större mängd än vad som behövs för varje färg.

Det är alltså helt normalt att du har några byggklossar kvar när du är klar med din tavla: de finns där för att du ska kunna skapa nya bilder utan att det ska ta slut på delar.

Om du vill avbeställa din beställning, kontakta oss via e-post så snart som möjligt. Vi kan avbeställa den så länge den ännu inte har packats och skickats.

Om du har beställt ett personligt kit tillverkas det speciellt för dig utifrån ditt foto. Det kan därför varken returneras eller återbetalas. Enligt lagen gäller nämligen inte ångerfristen på 14 dagar för personliga produkter.

Om du har beställt ett Infinity-, Floral- eller Mystery-kit har du 14 dagar på dig att begära en retur. Du måste returnera hela kitet till oss, med alla delar och i ett skick som gör att det kan säljas vidare.

Returkostnaderna står du för och vi tillhandahåller ingen retursedel. När vi har mottagit ditt paket kommer vi att kontrollera dess innehåll och skick innan vi godkänner din återbetalning.

Om du stöter på något problem med ditt kit är det självklart att du ska kontakta oss så hittar vi en lösning.

Ditt personliga Bricks Art-kit innehåller allt du behöver för att bygga din tavla – och till och med lite till!

I din låda hittar du det antal plattor som motsvarar storleken på din tavla, alla påsar med numrerade färgade klossar, konstruktionsdelarna samt ramdelarna om du valde det alternativet när du gjorde din beställning.

Du kommer också att få en broschyr med en kod som ger dig tillgång till din personliga, digitala bruksanvisning, så att du kan sätta ihop din tavla steg för steg.

Allt ingår i ditt kit: du behöver inte köpa något extra eller skaffa någon ytterligare utrustning.

Våra byggsatser innehåller många små byggklossar och är därför strängt förbjudna för barn under 3 år på grund av risken för att de sväljer dem och kvävs.

För att få ut det mesta av byggupplevelsen rekommenderas våra Bricks Art-byggsatser för barn från 14 år.

För att få fram så många detaljer som möjligt bör du föredra porträtt, djur eller bilder med ett tydligt huvudmotiv.

Vi rekommenderar att du zoomar in så mycket som möjligt på motivet, fokuserar på 1 eller 2 huvudmotiv och väljer en bild med bra belysning.

Ju mer synligt, nära och välbelyst ditt motiv är, desto mer detaljerad och igenkännbar blir din tavla.

Nej, våra klossar är inte officiella LEGO®-klossar, men de är 100 % kompatibla med märkets klossar.

De har samma mått, vilket gör att du kan sätta ihop dem direkt med dina egna LEGO®-klossar om du vill.

De är tillverkade enligt samma europeiska standarder och är CE-certifierade.