Återbetalningspolicy

1. Personliga produkter som inte kan returneras

Alla produkter som säljs på bricks-art.com är 100 % personliga enligt kundens specifikationer. På grund av denna extrema personalisering är ingen retur eller återbetalning möjlig, utom i de fall som föreskrivs i lagen.

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personliga. Följaktligen är beställningar som görs på bricks-art.com bindande och definitiva så snart de har bekräftats.

2. Produktionsprocess och avbeställning av beställningar

När beställningen har bekräftats påbörjas produktionen av kitet omedelbart. Det är därför inte möjligt att avbryta beställningen efter att den har gjorts. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar all information innan du slutför ditt köp.

3. Hantering av delar och fel

Vi lägger särskild omsorg på att förbereda varje kit. För att undvika risk för brister eller fel inkluderar vi alltid extra delar i varje påse. Detta garanterar att kunden kan komplettera sin tavla utan problem, även om en eller flera delar skulle gå förlorade eller gå sönder. Därför kan inga reklamationer relaterade till saknade delar accepteras.

4. Skadade produkter och transport

De kit vi skickar är robusta och det är extremt sällsynt att delarna skadas under transporten. Endast ytterförpackningen (kartongen) kan skadas, men detta påverkar inte byggupplevelsen eller delarnas integritet. Därför kommer ingen ersättning eller återbetalning att göras vid mindre skador på förpackningen.

5. Ej mottagna beställningar

Om en beställning som inte har mottagits av kunden returneras (till exempel om kunden inte är tillgänglig för att ta emot paketet, om paketet inte hämtas på utlämningsstället inom den angivna tiden eller om kunden vägrar att ta emot paketet vid leveransen) gör vi ingen återbetalning för de personliga produkterna eller leveranskostnaderna. Om kunden önskar att beställningen ska skickas om, står kunden för kostnaderna för omleveransen.

6. Kontakt och support

Om du har frågor eller behöver hjälp med en beställning kan du kontakta oss via vår sida för detta ändamål. Vi tillhandahåller ett kontaktformulär där du kan skicka in dina frågor eller funderingar. Vårt team kommer att försöka svara så snart som möjligt.

 

Senast uppdaterad: 20/06/2024