Fraktpolicy

1. Bearbetnings- och leveranstider

1.1 Tider för orderberedning
Hos Bricks Art är varje produkt helt personlig och tillverkas på beställning. Den tid som krävs för att bereda en order före leverans är 1 till 5 arbetsdagar. Denna beredningstid inkluderar personalisering, förpackning och paketering av dina artiklar.

1.2 Leveranstider
Leveranstiden beror på det transportmedel som kunden valt vid betalningen. Leveranstiderna kan variera mellan 1 till 7 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Dessa tider är vägledande och kan variera beroende på destination och transportörens villkor.

1.3 Reklamation av leverans
Bricks Art hänvisar till den leveransstatus som anges av transportören och accepterar inga reklamationer om beställningen anges som levererad och kvitterad hemma eller mottagen på ett omlämningsställe. När beställningen har skickats upphör Bricks Arts ansvar, och alla reklamationer avseende leveransen ska riktas direkt till transportören.

2. Transportörer och orderuppföljning

2.1 Transportörer som används
Listan över tillgängliga transportörer varierar beroende på destination och typ av beställning. De tillgängliga transportörerna anges alltid i betalningssteget, och kunden har möjlighet att välja den som passar bäst.

2.2 Spårning av beställningar
Vissa leveranssätt inkluderar ett spårningsnummer som gör det möjligt för kunden att spåra sitt paket. Detta anges när transportören väljs vid betalningen. För leveranssätt utan spårning kan Bricks Art inte lämna någon ytterligare information efter att beställningen har skickats.

2.3 Reklamationer och ansvar
När beställningen har skickats frånsäger sig Bricks Art allt ansvar för transport, leverans eller försening av beställningen. Kunderna uppmanas att kontakta transportören direkt vid reklamationer angående paketets skick eller leveransen. Bricks Art ansvarar inte för eventuella förseningar eller förluster orsakade av transportören.

3. Leveransområden

3.1 Geografiska
områden Vi levererar för närvarande inom Europa. Om din leveransadress ligger utanför dessa områden, ber vi dig kontakta oss för att diskutera möjliga alternativ.

3.2 Leveransbegränsningar
Det finns inga specifika begränsningar för leveranser inom de områden som betjänas eller för de produkter som skickas.

4. Leveranskostnader

4.1 Prissättning
Leveranskostnaderna beräknas på basis av en fast avgift. Denna avgift anges tydligt vid betalningstillfället, innan beställningen bekräftas.

4.2 Specialerbjudanden
Vid vissa speciella tillfällen kan Bricks Art erbjuda gratis leverans eller reducerade leveranskostnader för vissa beställningar. Dessa erbjudanden kommer att anges tydligt på webbplatsen och tillämpas automatiskt vid betalning.

5. Särskilda fall

Särskilda fall, såsom beställningar som inte mottagits eller skadats, beskrivs i detalj i vår retur- och återbetalningspolicy. Vi uppmanar dig att läsa detta avsnitt för mer information.

6. Kommunikation med kunder

6.1 Meddelanden
Beroende på typ av beställning och valt transportföretag kommer kunderna att få meddelanden via e-post vid varje steg i processen (t.ex. beställning mottagen, beställning skickad, etc.). Vi strävar efter att hålla dig informerad i realtid om statusen på din beställning.

6.2 Kundtjänst
Om du har frågor om leveransen av din beställning kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär. Om du har frågor om spårning eller leverans av ditt paket rekommenderar vi att du kontaktar transportören direkt.

Rättsliga grunder

Bestämmelserna i denna policy överensstämmer med gällande lagstiftning och rättspraxis avseende e-handel, särskilt:

• Leveranstid: Enligt artikel L. 216-1 i konsumentlagen är säljaren inte ansvarig för försenad leverans om förseningen kan tillskrivas transportören, såvida inte säljaren har ansvarat för leveransorganisationen. I detta fall måste köparen vända sig till transportören för eventuella reklamationer.

• Förberedelsetid: Förberedelsetiden för beställningar måste anges tydligt så att konsumenten får en klar uppfattning om när han eller hon kan förvänta sig att få sin beställning (artikel L. 111-1 i konsumentlagen).

• Ansvarsfriskrivningsklausul: Det är viktigt att ange säljarens ansvarsbegränsningar efter att beställningen har skickats, särskilt i de fall där kunden har valt transportör (artikel L. 221-15 i konsumentlagen).

• Leveranskostnader: Leveranskostnaderna måste tydligt anges innan beställningen bekräftas, i enlighet med artikel L. 112-3 i konsumentlagen.

Senast uppdaterad: 20/06/2024