Preguntas frecuentes

El plazo de tramitación de tu pedido suele ser de entre 1 y 3 días laborables. Una vez enviado, la entrega tarda entre 2 y 10 días, dependiendo del método de envío elegido y del país de destino.

Tu tarjeta regalo de Bricks Art tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de compra y se puede utilizar en toda nuestra web para comprar los productos que elijas.

Por supuesto, puedes colgar tu Bricks Art en la pared una vez terminado. Disponemos de soportes de pared adaptados a nuestros cuadros, que puedes adquirir directamente en nuestra tienda.

¡Así podrás disfrutar de tu creación como un auténtico elemento decorativo!

A lo largo de todo el proceso de creación de tu cuadro, podrás ver una vista previa del resultado final en tiempo real. Esta vista previa se corresponde exactamente con el resultado que obtendrás una vez que hayas terminado tu cuadro.

Para obtener un resultado óptimo, sigue bien los consejos que aparecen al principio del generador: amplía al máximo tu foto y, a ser posible, céntrate en uno o dos motivos principales como máximo para resaltar el mayor número de detalles.

No retocamos tu foto una vez realizado el pedido: por lo tanto, tu compra implica la aceptación del resultado que se muestra en la vista previa, que nuestro equipo no modificará.

En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para poder seguir su recorrido.

Si has elegido la entrega en un punto de recogida, también se te informará por correo electrónico y SMS en cuanto tu paquete esté listo para su recogida.

¡No! La compra de tu Kit Infinity incluye acceso ilimitado y de por vida a nuestro generador de instrucciones, sin ningún coste adicional.

Gracias al código que viene en tu kit, puedes convertir tus propias fotos en cuadros de ladrillos y generar al instante las fichas correspondientes. Puedes crear tantas fichas como quieras, de forma gratuita y sin límite alguno.

Así que solo tienes que comprar el kit una vez: después, puedes montar un cuadro, desmontarlo y crear uno nuevo con otra foto, sin necesidad de suscripción ni de compras adicionales.

No, cada kit Mystery contiene todo lo necesario para montar un único diseño de la colección que hayas elegido. Si quieres montar los seis diseños de la colección, tendrás que comprar los seis kits.

¡Sí, es totalmente normal! Añadimos deliberadamente más piezas de las necesarias en tu kit para evitar cualquier riesgo de que falte alguna pieza y para que tu montaje se desarrolle con la mayor tranquilidad posible.

Si te sobran piezas una vez terminado el cuadro, eso no significa que te hayas saltado algún paso: esas piezas adicionales ya están previstas desde la preparación del kit.

Si ya has comprado un kit Mystery y quieres pedir uno nuevo de la misma colección, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicándonos el modelo que ya tienes.

De este modo, podremos tenerlo en cuenta a la hora de preparar tu pedido y evitar que recibas un artículo por duplicado.

En cualquier caso, nunca incluimos dos kits idénticos en un mismo pedido.

Incluimos deliberadamente piezas de más en nuestros kits para evitar en la medida de lo posible los problemas de piezas que faltan. Sin embargo, cada kit se prepara uno a uno y a mano, por lo que, lamentablemente, puede producirse algún error.

En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico: te responderemos en un plazo de 24 horas y haremos todo lo necesario para encontrar una solución rápidamente.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar la situación y comprobar la devolución de tu paquete.

Si deseas que te lo volvamos a enviar, deberás abonar los gastos de reenvío. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de este nuevo envío, ya que ya hemos asumido los gastos de la primera entrega gratuita, así como los gastos de devolución del paquete al no haberse recogido en el plazo establecido en el punto de recogida.

Si no encuentras lo que buscas en el catálogo de Léa, tienes dos opciones: crear tú mismo tu diseño encargando un cuadro personalizado a partir de la imagen que elijas, o ponerte en contacto con nosotros para proponernos tu idea.

Nuestro equipo podrá entonces estudiar tu solicitud e intentar crear un nuevo diseño que se ajuste a lo que buscas.

¿Los formatos que ofrecemos en nuestra web no se ajustan a tu proyecto? ¡Podemos crear tu cuadro a medida!

Ponte en contacto con nosotros explicándonos tu proyecto y enviándonos tu foto. Nuestro equipo lo analizará y te propondrá un formato adecuado, junto con un presupuesto y una vista previa del resultado.

Nuestros productos se elaboran en nuestro taller situado en Yvelines, Francia. La gran mayoría de nuestros kits los prepara nuestro equipo uno a uno y a mano, a excepción del Kit Infinity.

Por ello, prestamos especial atención a la preparación de cada pedido antes de su envío.

Nuestros ladrillos cumplen rigurosamente con las normas de la CE y se fabrican en Asia.

¡No! Tu kit Infinity contiene aproximadamente un 30 % más de piezas para que puedas construir el mayor número posible de fotos y evitar que te quedes sin piezas durante la construcción.

Como cada foto es diferente, algunas utilizan, por ejemplo, más blanco, negro o gris que otras. Por eso preveemos deliberadamente una cantidad superior a la necesaria para cada color.

Por lo tanto, es totalmente normal que te sobren piezas al terminar tu cuadro: están ahí para que puedas crear nuevas fotos sin quedarte sin piezas.

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible. Podremos cancelarlo siempre y cuando aún no se haya preparado ni enviado.

Si has pedido un kit personalizado, este se crea especialmente para ti a partir de tu foto. Por lo tanto, no se puede devolver ni se puede solicitar su reembolso. De hecho, la ley establece que el plazo de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos personalizados.

Si has pedido un kit Infinity, Floral o Mystery, dispones de un plazo de 14 días para solicitarnos una devolución. Deberás devolvernos el kit completo, con todos sus componentes y en un estado que permita su reventa.

Los gastos de devolución corren a tu cargo y no proporcionamos albarán de devolución. Una vez recibido tu paquete, comprobaremos su contenido y su estado antes de tramitar tu reembolso.

Por supuesto, si tienes algún problema con tu kit, ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

Tu kit personalizado de Bricks Art contiene todo lo necesario para construir tu cuadro, ¡y hasta algo más!

En tu caja encontrarás el número de placas correspondiente al tamaño de tu cuadro, todas las bolsitas con los ladrillos de colores numerados, los elementos estructurales y los elementos del marco, si has elegido esta opción al realizar tu pedido.

También recibirás un folleto con un código que te dará acceso a tus instrucciones personalizadas y en formato digital, para que puedas montar tu cuadro paso a paso.

Todo está incluido en tu kit: no necesitas comprar nada ni adquirir ningún material adicional.

Nuestros kits contienen numerosas piezas pequeñas, por lo que están estrictamente prohibidos para niños menores de 3 años debido al riesgo de ingestión y asfixia.

Para disfrutar al máximo de la experiencia de construcción, nuestros kits Bricks Art están recomendados a partir de los 14 años.

Para conseguir el máximo nivel de detalle, opta por retratos, animales o fotos con un sujeto principal fácilmente identificable.

Te recomendamos que amplíes al máximo la imagen de tu tema, que te centres en uno o dos temas principales y que elijas una foto con buena iluminación.

Cuanto más visible, cercano y bien iluminado esté tu motivo, más detallado y reconocible será tu cuadro.

No, nuestros ladrillos no son ladrillos oficiales de LEGO®, pero son 100 % compatibles con los de la marca.

Tienen las mismas dimensiones, lo que te permite encajarlas directamente con tus propios ladrillos LEGO® si así lo deseas.

Están fabricadas según las mismas normas europeas y cuentan con la certificación CE.