Política de envío

1. Plazos de tramitación y entrega

1.1 Plazos de preparación de los pedidos
En Bricks Art, cada producto está totalmente personalizado y se fabrica bajo demanda. El tiempo necesario para preparar un pedido antes de su envío es de 1 a 5 días laborables. Este plazo de preparación incluye la personalización, el embalaje y el montaje de sus artículos.

1.2 Plazos de envío
El plazo de entrega depende del modo de transporte elegido por el cliente en el momento del pago. Los plazos de envío pueden variar entre 1 y 7 días laborables tras el envío del pedido. Estos plazos se indican a título orientativo y pueden variar en función del destino y de las condiciones del transportista.

1.3 Reclamaciones de entrega
Bricks Art se remite al estado de entrega indicado por el transportista y no aceptará ninguna reclamación en caso de que el pedido se indique como entregado y firmado en el domicilio o recibido en un punto de recogida. Una vez enviado el pedido, la responsabilidad de Bricks Art finaliza, y cualquier reclamación relacionada con la entrega debe dirigirse directamente al transportista.

2. Transportistas y seguimiento de pedidos

2.1 Transportistas utilizados
La lista de transportistas disponibles varía en función del destino y del tipo de pedido. Los transportistas disponibles siempre se indican en la fase de pago, y el cliente tiene la posibilidad de elegir el que más le convenga.

2.2 Seguimiento de los pedidos
Algunos métodos de envío incluyen un número de seguimiento que permite al cliente seguir el recorrido de su paquete. Esto se especifica en el momento de elegir el transportista durante el pago. Para los métodos de envío sin seguimiento, Bricks Art no podrá proporcionar ninguna información adicional una vez enviado el pedido.

2.3 Reclamaciones y responsabilidad
Una vez enviado el pedido, Bricks Art se exime de toda responsabilidad en relación con el transporte, la entrega o el retraso del pedido. Se invita a los clientes a ponerse en contacto directamente con el transportista en caso de reclamaciones relacionadas con el estado del paquete o la entrega. Bricks Art no se hace responsable de los posibles retrasos o pérdidas causados por el transportista.

3. Zonas de entrega

3.1 Zonas geográficas Actualmente
realizamos entregas en Europa. Si su dirección de entrega se encuentra fuera de estas zonas, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para discutir las opciones posibles.

3.2 Restricciones de entrega
No existen restricciones específicas en cuanto a la entrega en las zonas atendidas ni en cuanto a los productos enviados.

4. Gastos de envío

4.1 Tarifas
Los gastos de envío se calculan sobre la base de una tarifa fija. Esta tarifa se indica claramente en el momento del pago, antes de la validación del pedido.

4.2 Ofertas especiales
En ocasiones especiales, Bricks Art puede ofrecer envíos gratuitos o con tarifas reducidas para determinados pedidos. Estas ofertas se indicarán claramente en el sitio web y se aplicarán automáticamente en el momento del pago.

5. Casos especiales

Los casos especiales, como los pedidos no recibidos o dañados, se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Le invitamos a consultar esta sección para obtener más información.

6. Comunicación con los clientes

6.1 Notificaciones
Según el tipo de pedido y el transportista elegido, los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso (por ejemplo, pedido recibido, pedido enviado, etc.). Nos esforzamos por mantenerle informado en tiempo real sobre el estado de su pedido.

6.2 Servicio de atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento o la entrega de su paquete, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista.

Justificaciones legales

Los elementos de esta política se ajustan a la legislación vigente y a la jurisprudencia relativa al comercio electrónico, en particular:

• Plazo de entrega: Según el artículo L. 216-1 del Código de Consumo, en caso de retraso en la entrega, el vendedor no será responsable si el retraso es imputable al transportista, salvo que el vendedor se haya encargado de la organización de la entrega. En este caso, el comprador deberá dirigirse al transportista para cualquier reclamación.

• Plazo de preparación: El plazo de preparación de los pedidos debe indicarse claramente para que el consumidor tenga una idea precisa de cuándo puede esperar recibir su pedido (artículo L. 111-1 del Código de Consumo).

• Cláusula de responsabilidad: Es importante especificar los límites de responsabilidad del vendedor tras el envío del pedido, especialmente en los casos en que el cliente haya elegido el transportista (artículo L. 221-15 del Código de Consumo).

• Gastos de envío: Los gastos de envío deben indicarse claramente antes de la validación del pedido, de conformidad con el artículo L. 112-3 del Código de Consumo.

Fecha de la última actualización: 20/06/2024