Questions fréquentes

Le délai de traitement de ta commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend ensuite entre 2 et 10 jours, selon le mode de livraison choisi et le pays de destination.

Ta carte cadeau Bricks Art est valable pendant 1 an à compter de sa date d’achat et peut être utilisée sur l’ensemble de notre site, pour les produits de ton choix.

Tu peux tout à fait exposer ton Bricks Art au mur une fois terminé. Nous proposons des accroches murales adaptées à nos tableaux, disponibles directement sur notre boutique.

Tu peux ainsi profiter de ta création comme d’un véritable élément de décoration !

Tout au long de la création de ton tableau, tu peux voir l'aperçu du rendu final en temps réel. Cet aperçu correspond exactement au résultat que tu obtiendras une fois ton tableau construit.

Pour un résultat optimal, suis bien les conseils affichés au début du générateur : zoome au maximum sur ta photo et concentre-toi idéalement sur 1 ou 2 sujets principaux maximum pour faire ressortir le plus de détails.

Nous ne retouchons pas ta photo après la commande : ton achat vaut donc validation du rendu affiché dans l’aperçu, qui ne sera pas modifié par notre équipe.

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi pour suivre son acheminement.

Si tu as choisi une livraison en point relais, tu es également informé par e-mail et SMS dès que ton colis est disponible pour être récupéré.

Non ! L’achat de ton Kit Infinity comprend un accès à vie et illimité à notre générateur de notices, sans aucun surcoût.

Grâce au code fourni dans ton kit, tu peux transformer tes propres photos en tableaux en briques et générer instantanément les notices correspondantes. Tu peux créer autant de notices que tu le souhaites, gratuitement et à l’infini.

Tu achètes donc ton kit une seule fois : tu peux ensuite construire un tableau, le démonter et en créer un nouveau avec une autre photo, sans abonnement ni achat supplémentaire.

Non, chaque kit Mystery contient tout le nécessaire pour construire un seul design de la collection que tu as choisie. Si tu souhaites construire les 6 designs de la collection, il faudra donc acheter les 6 kits.

Oui, c’est tout à fait normal ! Nous ajoutons volontairement plus de pièces que nécessaire dans ton kit afin d’éviter tout risque de pièce manquante et pour que ta construction se déroule le plus sereinement possible.

Si des briques te restent une fois ton tableau terminé, cela ne signifie donc pas que tu as oublié une étape : ces pièces supplémentaires sont prévues dès la préparation de ton kit.

Si tu as déjà acheté un kit Mystery et que tu souhaites en commander un nouveau de la même collection, contacte-nous par e-mail en nous indiquant le modèle que tu possèdes déjà.

Nous pourrons ainsi en tenir compte lors de la préparation de ta commande et éviter que tu reçoives un doublon.

Dans tous les cas, nous ne mettons jamais 2 kits identiques dans une même commande.

Nous ajoutons volontairement plus de pièces dans nos kits afin d’éviter au maximum les problèmes de pièces manquantes. Cependant, chaque kit est préparé un à un et à la main, alors une erreur peut malheureusement arriver.

Dans ce cas, contactelement notre équipe par mail : nous répondons sous 24h et ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide ment.

Contacte-nous afin que nous puissions prendre connaissance de la situation et vérifier le retour de ton colis.

Si tu souhaites que nous te l’expédiions à nouveau, des frais de réexpédition seront à régler. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge ce nouvel envoi, car nous avons déjà assumé les frais de la première livraison offerte ainsi que les frais de retour du colis lorsqu’il n’a pas été récupéré dans les délais au point relais.

Si tu ne trouves pas ton bonheur dans le Catalogue de Léa, tu as deux possibilités : créer toi-même ton design en commandant un tableau personnalisé à partir de l’image de ton choix, ou nous contacter pour nous soumettre ton idée.

Notre équipe pourra alors étudier ta demande et tenter de créer un nouveau design correspondant à ce que tu recherches.

Les formats proposés sur notre site ne correspondent pas à ton projet ? Nous pouvons réaliser ton tableau sur mesure !

Contacte-nous en nous expliquant ton projet et en nous envoyant ta photo. Notre équipe pourra l’étudier et te proposer un format adapté, accompagné d’un devis et d’un aperçu du rendu.

Nos produits sont préparés dans notre atelier situé dans les Yvelines, en France. La grande majorité de nos kits sont préparés un à un et à la main par notre équipe, à l’exception du Kit Infinity.

Nous accordons ainsi une attention particulière à la préparation de chaque commande avant son expédition.

Nos briques respectent rigoureusement les normes CE, et sont fabriquées en Asie.

Non ! Ton Kit Infinity contient environ 30 % de briques supplémentaires afin de s’adapter à un maximum de photos et d’éviter que tu manques de pièces pendant ta construction.

Chaque photo étant différente, certaines utilisent par exemple davantage de blanc, de noir ou de gris que d’autres. C’est pourquoi nous prévoyons volontairement une quantité supérieure au nécessaire pour chaque couleur.

Il est donc tout à fait normal qu’il te reste des briques à la fin de ton tableau : elles sont là pour te permettre de créer de nouvelles photos sans manquer de pièces.

Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous par e-mail le plus rapidement possible. Nous pourrons l’annuler tant qu’elle n’a pas encore été préparée et expédiée.

Si tu as commandé un kit personnalisé, celui-ci est créé spécialement pour toi à partir de ta photo. Il ne peut donc pas être retourné ou remboursé. La loi prévoit en effet que le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Si tu as commandé un Kit Infinity, Floral ou Mystery, tu disposes d’un délai de 14 jours pour nous demander un retour. Tu devras nous retourner ton kit complet, avec tous ses éléments et dans un état permettant sa remise en vente.

Les frais de retour sont à ta charge et nous ne fournissons pas de bordereau de retour. Une fois ton colis reçu, nous vérifierons son contenu et son état avant de valider ton remboursement.

Bien sûr, si tu rencontres un problème avec ton kit, contacte-nous et nous trouverons une solution.

Ton kit Bricks Art personnalisé contient tout le nécessaire pour construire ton tableau, et même un peu plus !

Dans ta boîte, tu retrouveras le nombre de plaques correspondant à la taille de ton tableau, tous les sachets de briques de couleur numérotés, les éléments de structure ainsi que les éléments du cadre si tu as choisi cette option lors de ta commande.

Tu recevras également un flyer avec un code donnant accès à ta notice personnalisée et dématérialisée, pour construire ton tableau étape par étape.

Tout est compris dans ton kit : aucun achat ou matériel supplémentaire n'est nécessaire.

Nos kits contiennent de nombreuses petites briques et sont donc strictement interdits aux enfants de moins de 3 ans en raison du risque d’ingestion et d’étouffement.

Pour profiter pleinement de l’expérience de construction, nos kits Bricks Art sont recommandés à partir de 14 ans.

Pour obtenir un maximum de détails, privilégie les portraits, les animaux ou les photos avec un sujet principal bien identifiable.

Nous te conseillons de zoomer au maximum sur ton sujet, de te concentrer sur 1 ou 2 sujets principaux et de choisir une photo avec une bonne luminosité.

Plus ton sujet est visible, proche et bien éclairé, plus ton tableau sera détaillé et reconnaissable.

Non, nos briques ne sont pas des briques officielles LEGO®, mais elles sont 100 % compatibles avec celles de la marque.

Elles ont les mêmes dimensions, ce qui te permet de les assembler directement avec tes propres briques LEGO® si tu le souhaites.

Elles sont fabriquées selon les mêmes normes européennes et certifiées CE.