Perguntas frequentes

O prazo de processamento da tua encomenda é geralmente de 1 a 3 dias úteis. Depois de enviada, a entrega demora entre 2 e 10 dias, dependendo do método de entrega escolhido e do país de destino.

O teu cartão-presente Bricks Art é válido durante 1 ano a contar da data de compra e pode ser utilizado em todo o nosso site, para os produtos que escolheres.

Podes, sem problema, pendurar o teu Bricks Art na parede assim que estiver concluído. Disponibilizamos suportes de parede adequados para os nossos quadros, que podem ser adquiridos diretamente na nossa loja.

Assim, podes desfrutar da tua criação como um verdadeiro elemento decorativo!

Ao longo da criação do teu quadro, podes ver uma pré-visualização do resultado final em tempo real. Esta pré-visualização corresponde exatamente ao resultado que obterás assim que o teu quadro estiver concluído.

Para obter um resultado ideal, segue à risca as orientações apresentadas no início do gerador: amplia ao máximo a tua fotografia e concentra-te, de preferência, em 1 ou, no máximo, 2 temas principais, para realçar o máximo de detalhes.

Não fazemos retoques na tua fotografia após a encomenda: a tua compra implica, portanto, a aceitação do resultado apresentado na pré-visualização, que não será alterado pela nossa equipa.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com o link de acompanhamento para acompanhares o seu percurso.

Se tiveres escolhido a entrega num ponto de recolha, serás também informado por e-mail e SMS assim que a tua encomenda estiver disponível para recolha.

Não! A compra do teu Kit Infinity inclui acesso vitalício e ilimitado ao nosso gerador de manuais, sem qualquer custo adicional.

Graças ao código fornecido no teu kit, podes transformar as tuas próprias fotografias em quadros de tijolos e gerar instantaneamente as fichas correspondentes. Podes criar quantas fichas quiseres, gratuitamente e sem limites.

Assim, compras o teu kit apenas uma vez: depois, podes montar um quadro, desmontá-lo e criar um novo com outra fotografia, sem necessidade de subscrição nem de compras adicionais.

Não, cada kit Mystery contém tudo o que é necessário para montar um único modelo da coleção que escolheste. Se quiseres montar os 6 modelos da coleção, terás, portanto, de comprar os 6 kits.

Sim, é perfeitamente normal! Incluímos deliberadamente mais peças do que o necessário no teu kit para evitar qualquer risco de faltar alguma peça e para que a tua construção decorra da forma mais tranquila possível.

Se te sobrarem peças depois de terminares o teu quadro, isso não significa que te tenhas esquecido de algum passo: essas peças adicionais já estão previstas desde a preparação do teu kit.

Se já compraste um kit Mystery e pretendes encomendar um novo da mesma coleção, contacta-nos por e-mail, indicando-nos o modelo que já tens.

Assim, poderemos ter isso em conta durante a preparação da tua encomenda e evitar que recebas um produto em duplicado.

Em qualquer caso, nunca colocamos dois kits idênticos numa mesma encomenda.

Incluímos deliberadamente peças a mais nos nossos kits, para evitar, na medida do possível, problemas com peças em falta. No entanto, cada kit é preparado individualmente e à mão, pelo que, infelizmente, pode ocorrer algum erro.

Nesse caso, contacte a nossa equipa por e-mail: respondemos no prazo de 24 horas e tomaremos as medidas necessárias para encontrar uma solução rapidamente.

Contacta-nos para que possamos analisar a situação e verificar a devolução da tua encomenda.

Se desejares que te enviemos novamente, terás de pagar os custos de reenvio. Infelizmente, não podemos assumir os custos desta nova remessa, uma vez que já suportámos os custos da primeira entrega gratuita, bem como os custos de devolução da encomenda, uma vez que esta não foi levantada dentro do prazo no ponto de recolha.

Se não encontrares o que procuras no Catálogo da Léa, tens duas opções: criar tu próprio o teu design, encomendando um quadro personalizado a partir da imagem da tua escolha, ou contactar-nos para nos apresentares a tua ideia.

A nossa equipa poderá então analisar o teu pedido e tentar criar um novo design que corresponda ao que procuras.

Os formatos disponíveis no nosso site não se adequam ao teu projeto? Podemos fazer o teu quadro à medida!

Contacta-nos, explicando-nos o teu projeto e enviando-nos a tua fotografia. A nossa equipa poderá analisá-lo e propor-te um formato adequado, acompanhado de um orçamento e de uma pré-visualização do resultado final.

Os nossos produtos são preparados na nossa oficina situada em Yvelines, em França. A grande maioria dos nossos kits é preparada um a um e à mão pela nossa equipa, com exceção do Kit Infinity.

Por isso, dedicamos uma atenção especial à preparação de cada encomenda antes do seu envio.

Os nossos tijolos cumprem rigorosamente as normas CE e são fabricados na Ásia.

Não! O teu Kit Infinity contém cerca de 30 % de peças adicionais, para se adaptar ao maior número possível de fotografias e evitar que fiques sem peças durante a construção.

Como cada fotografia é diferente, algumas utilizam, por exemplo, mais branco, preto ou cinzento do que outras. É por isso que prevemos deliberadamente uma quantidade superior à necessária para cada cor.

Por isso, é perfeitamente normal que te sobrem peças no final do teu quadro: elas servem para te permitir criar novas fotografias sem ficares sem peças.

Se quiseres cancelar a tua encomenda, contacta-nos por e-mail o mais rapidamente possível. Poderemos cancelá-la desde que ainda não tenha sido preparada e enviada.

Se encomendaste um kit personalizado, este é criado especialmente para ti a partir da tua fotografia. Por isso, não pode ser devolvido nem reembolsado. A lei prevê, de facto, que o prazo de retratação de 14 dias não se aplica a produtos personalizados.

Se encomendaste um Kit Infinity, Floral ou Mystery, tens um prazo de 14 dias para nos solicitar uma devolução. Terás de nos devolver o teu kit completo, com todos os seus componentes e num estado que permita a sua revenda.

Os custos de devolução ficam a teu cargo e não fornecemos qualquer formulário de devolução. Assim que recebermos a tua encomenda, iremos verificar o seu conteúdo e estado antes de aprovar o teu reembolso.

Claro que, se tiveres algum problema com o teu kit, entra em contacto connosco e encontraremos uma solução.

O teu kit Bricks Art personalizado contém tudo o que precisas para construir o teu quadro, e até um pouco mais!

Na tua caixa, vais encontrar o número de placas correspondente ao tamanho do teu quadro, todos os saquinhos com blocos coloridos numerados, os elementos estruturais, bem como os elementos da moldura, caso tenhas escolhido essa opção aquando da tua encomenda.

Receberás também um folheto com um código que te dá acesso ao teu manual personalizado e digital, para montares a tua moldura passo a passo.

Está tudo incluído no teu kit: não é necessário comprar nada nem adquirir nenhum material adicional.

Os nossos kits contêm muitas peças pequenas e, por isso, são estritamente proibidos a crianças com menos de 3 anos, devido ao risco de ingestão e asfixia.

Para desfrutar plenamente da experiência de construção, os nossos kits Bricks Art são recomendados a partir dos 14 anos.

Para obter o máximo de detalhes, dá preferência a retratos, animais ou fotografias com um tema principal bem identificável.

Aconselhamos-te a ampliar ao máximo o teu tema, a concentrares-te em 1 ou 2 temas principais e a escolheres uma fotografia com boa iluminação.

Quanto mais visível, próximo e bem iluminado for o teu tema, mais detalhada e reconhecível será a tua pintura.

Não, os nossos blocos não são blocos oficiais da LEGO®, mas são 100 % compatíveis com os da marca.

Têm as mesmas dimensões, o que te permite encaixá-las diretamente nos teus próprios blocos LEGO®, se assim o desejares.

São fabricadas de acordo com as mesmas normas europeias e possuem certificação CE.