Política de envio

1. Prazos de processamento e entrega

1.1 Prazos de preparação das encomendas
Na Bricks Art, cada produto é totalmente personalizado e fabricado por encomenda. O tempo necessário para preparar uma encomenda antes do envio é de 1 a 5 dias úteis. Este prazo de preparação inclui a personalização, a embalagem e a montagem dos seus artigos.

1.2 Prazos de envio
O prazo de entrega depende do modo de transporte escolhido pelo cliente no momento do pagamento. Os prazos de envio podem variar entre 1 e 7 dias úteis após o envio da encomenda. Estes prazos são indicativos e podem variar em função do destino e das condições do transportador.

1.3 Reclamação de entrega
A Bricks Art refere-se ao estado de entrega indicado pela transportadora e não aceitará qualquer reclamação no caso de a encomenda ser indicada como entregue e assinada em casa ou recebida num ponto de entrega. Uma vez enviada a encomenda, a responsabilidade da Bricks Art termina, e qualquer reclamação relativa à entrega deve ser dirigida diretamente à transportadora.

2. Transportadoras e acompanhamento de encomendas

2.1 Transportadoras utilizadas
A lista de transportadoras disponíveis varia de acordo com o destino e o tipo de encomenda. As transportadoras disponíveis são sempre indicadas na etapa de pagamento, e o cliente tem a possibilidade de escolher a que melhor lhe convier.

2.2 Acompanhamento das encomendas
Alguns modos de entrega propostos incluem um número de acompanhamento, permitindo ao cliente acompanhar o encaminhamento da sua encomenda. Isto é especificado no momento da escolha da transportadora durante o pagamento. Para os modos de entrega sem acompanhamento, a Bricks Art não poderá fornecer qualquer informação adicional após o envio da encomenda.

2.3 Reclamações e responsabilidade
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, a Bricks Art isenta-se de qualquer responsabilidade relativa ao transporte, entrega ou atraso da encomenda. Os clientes são convidados a contactar diretamente a transportadora em caso de reclamação relativa ao estado da encomenda ou à entrega. A Bricks Art não se responsabiliza por eventuais atrasos ou perdas causados pela transportadora.

3. Zonas de entrega

3.1 Áreas geográficas Atualmente
, fazemos entregas na Europa. Se o seu endereço de entrega estiver fora dessas áreas, entre em contato conosco para discutir as opções possíveis.

3.2 Restrições de entrega
Não existem restrições específicas relativas à entrega nas zonas servidas, nem relativamente aos produtos enviados.

4. Custos de entrega

4.1 Tarifação
Os custos de entrega são calculados com base numa taxa fixa. Esta taxa é claramente indicada no momento do pagamento, antes da validação da encomenda.

4.2 Ofertas especiais
Em certas ocasiões especiais, a Bricks Art pode oferecer entrega gratuita ou a preço reduzido para certas encomendas. Estas ofertas serão claramente indicadas no site e aplicadas automaticamente no momento do pagamento.

5. Casos especiais

Casos especiais, tais como encomendas não recebidas ou danificadas, são detalhados na nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Convidamo-lo a consultar esta secção para saber mais.

6. Comunicação com os clientes

6.1 Notificações
Dependendo do tipo de encomenda e da transportadora escolhida, os clientes receberão notificações por e-mail em cada etapa do processo (por exemplo, encomenda recebida, encomenda enviada, etc.). Esforçamo-nos por mantê-lo informado em tempo real sobre o estado da sua encomenda.

6.2 Serviço de atendimento ao cliente
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto. Para qualquer questão relacionada com o acompanhamento ou a entrega da sua encomenda, recomendamos que contacte diretamente a transportadora.

Justificativas legais

Os elementos desta política estão em conformidade com a legislação em vigor e com a jurisprudência relativa ao comércio eletrónico, nomeadamente:

• Prazo de entrega: De acordo com o artigo L. 216-1 do Código do Consumidor, em caso de atraso na entrega, o vendedor não é responsável se o atraso for imputável à transportadora, a menos que o vendedor tenha se encarregado da organização da entrega. Nesse caso, o comprador deve entrar em contato com a transportadora para qualquer reclamação.

• Prazo de preparação: O prazo de preparação das encomendas deve ser claramente indicado para permitir ao consumidor ter uma ideia precisa do momento em que pode esperar receber a sua encomenda (artigo L. 111-1 do Código do Consumo).

• Cláusula de responsabilidade: É importante especificar os limites de responsabilidade do vendedor após o envio da encomenda, especialmente nos casos em que o cliente escolheu o transportador (artigo L. 221-15 do Código do Consumo).

• Custos de entrega: Os custos de entrega devem ser claramente indicados antes da validação da encomenda, em conformidade com o artigo L. 112-3 do Código do Consumo.

Data da última atualização: 20/06/2024